问：我家居住在娱乐场所附近，其空调外机夜晚噪音非常大，居民窗外自测达到了55分贝以上，曾得到解决现又重现。如何彻底解决噪音扰民问题？
答：《上海市空调设备安装使用管理规定》明确，空调设备在安装时，应当采取有效措施降低安装产生的噪声。根据《规定》第十二条，空调设备安装应当选择尽可能远离相邻方门窗的部位，确因客观条件所限，无法达到前款规定距离的，应当采取其他保护相对方权益的措施，并征得相对方同意，方可安装。第十四条禁止在建筑物内的走道、楼梯、出口等共用部位安装空调设备。
嘉定区马陆城管中队曾于2020年处置过一起类似的居民投诉，有居民称隔壁的空调外机未安装在小区指定位置，导致严重影响了相邻方的生活。城管执法队员现场查看，发现该户空调设备排风口中心正对相对方房屋外墙，一旁还有相对方的窗户。一经启动，噪音穿墙而过，不绝于耳，严重影响相邻方的日常生活，显然不符安装规定。
城管执法队员立即联系居委相关部门、物业、投诉人、当事人召开协调会，告知当事人空调设备安装要符合《上海市空调设备安装使用管理规定》。经协调，在征得相邻方的理解和同意后，确定了合理安全的移机位置，当事人承诺会尽快整改，邻里矛盾也迎刃而解。
建议提问人向城管、物业等部门反映情况，何时空调外机是否符合安装规定，协商解决。
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