大连市旅顺口区打造“顺心办、顺畅办、顺道办”营商品牌

大公新媒体8月30日讯：近日，大连市旅顺口区拓展“找我办”窗口业务，相关部门的副局长、社保窗口负责人化身专窗“服务员”，有效提升了窗口办件效率，保证了办事群众良好的“体验感”。为打造市场化法治化国际化营商环境提供有力抓手，旅顺口区始终坚持问题导向，体察民情，深入获悉民心民意，强力推进营商品牌培树，形成了政务服务“顺心办、顺畅办、顺道办”系列营商品牌。
一是深入开展“顺心办”。新建政务服务大厅实现面积扩容，事项翻倍，814项政务服务事项可在大厅办理，基本实现办事只需“进一门”。拓展“找我办”服务内容，实现现场答疑解惑、全程跑腿，让办事百姓不白跑一趟。编制了《旅顺口区工程建设项目审批服务工具书》，建立了建设项目“一窗通办”工作制度。累计走访企业300余次，征求营商环境意见建议70余条，现场办公50余次，为瑞泰房地产、华禄酒店等90余家项目单位提供了一对一审批服务。
二是建立政务服务“顺畅办”。最大程度实现“审批不见面，办事不找人”，政务服务事项全程网办率100%，以“e顺通”小程序为载体，开展延时错时服务，为企业、群众提供周末无休服务，引进智能自助审批服务终端6台，月均自助办件300次，实现身份证、营业执照在所有政务服务事项中容缺后补。
三是培树政务服务“顺道办”。把服务内容延伸到老百姓的家门口，探索不出村也能办成事。与中国建设银行对接，拟在旅顺口区58个村建立驿站，设立自助服务终端，探索为当地居民提供社保、医疗、金融等就近服务事项，打通为民服务“最后一公里”，驿站仅在今年樱桃季就为铁山街道陈家村果农提供服务百余次。全区现已使用驿站服务终端8个，待激活服务终端6个，正在联系对接落地站点5个，年内预计设立20个驿站服务终端，实现群众关心的事“顺道办”。依托“法官下基层”活动载体，深入街道、社区、企业展开调研、法律宣讲和服务，年初以来共下沉法官30余人次。
为确保营商品牌活动做实做细，实现服务精准化、精细化，旅顺口区组织43家单位3000余人次签订为民服务“八项承诺”，持续推进旅顺口区营商环境不断向好。