在线租房乱象：大学生被假房东骗，中介人员以虚假房源引流

“我在安居客上租房，押一付三交了4800元，入住前房东失联，我才知道被骗了。”长春大学生刘宇（化名）对柒财经表示，房东、中介人员在租房平台上发布假房源太容易。

日前，央视曝光的58同城、安居客虚假房源乱象引发舆论关注。柒财经走访调查发现，在线租房平台上的房源不仅存在租金虚低、图片造假的现象，还涉及欺诈事件。

另2018年至2020年，安居客95%以上收入来源于在线营销服务，包括为房产中介提供的房源信息发布及营销服务。且其声称，由于海量信息的存在，无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。

01市场报价无人问津 靠虚假低价引流

虚假房源是在线租房平台痼疾。日前，柒财经在58同城、安居客、贝壳找房搜索北京昌平区的租房信息，均遇到了虚假房源。

58同城上，柒财经选中一间回龙观地铁站附近的次卧。据平台介绍，该次卧18平方米，租金1860元/月，无佣金，且网页上挂着中介人员的照片和电话。

“这是活动房，首月租金1800元，次月起2500元/月，佣金是租金的8%……说实话，（58同城上的房源价格）全是假的，报市场价，没人问。”随后，该中介工作人员推荐起其他房源。

此外，安居客是58同城的子公司。针对其网页上的三个不同房源，柒财经咨询三位来自不同中介的工作人员。第一位表示，房子比实际面积小。第二位则称，房子已经租给别人，没来得及删信息。第三位直接指出，没有该房源。巧合的是，他们均主动推荐其他的房源。

▲ 柒财经走访的一处房子（上图为实地走访拍摄，下图为中介人员提供）

柒财经在贝壳找房挑选了一间标价2299元/月的卧室。据平台介绍，其面积30平方米。实地看房后，柒财经发现该卧室仅15平方米左右。

一资深业内人士坦言，在线租房平台有很多低价房源，但消费者一般租不到，实地看房时会出现两种情况：一是中介方面表示，房子已经租出去了，二是房子面积小、条件差，远不如网页展示的。之后，中介人员会一步步引导消费者选择价格更高的房源。

该业内人士表示，住房租赁市场竞争激烈，基层中介人员工作压力大，只能发低价房源引流。在58同城、安居客发布房源信息，中介人员须每月主动向平台缴费1500元左右。且每个付费账户对应一张身份证、一个联系方式，其他人难以共用。

02假房东伪造房本 大学生被骗租金

日前，“央视网快看”官方微博发布虚假房源相关报道，引发热议，评论中很多网友分享自身经历，有人看房时被变相勒索，有人签合同后中介人员跑路，还有人入住第二个月遭遇涨房租。

刘宇向柒财经表示，今年4月，他在安居客上看中一间“房东直租”的一居室，租金是1200元/月，尽管房子与网站上展示的完全不同，但装修还不错，他就租下了。

他向“房东”一次性交了押金和3个月租金共计4800元，还当场查看了房产证，未发现异样。

之后，“房东”一直找借口拖延入住时间，刘宇决定退租，分两次要回3000元。6月初，“房东”突然失联。

“他同时骗了好几家，被刑拘了，警察让我去派出所做笔录，我才知道被骗了，房产证是伪造的。”刘宇说，到现在那个假房东还欠他1800元。

刘宇认为，安居客存在很多缺陷，监管有漏洞，中介人员和假房东很容易发布虚假房源。他表示，以后不会再相信安居客及类似平台。

就上述事件和虚假房源乱象，柒财经向58同城公关人员核实。对方表示，安居客并不归其负责，会将相关问题发给负责该平台相关工作人员。柒财经将采访问题以邮件形式发送到安居客公共邮箱。不过，截至发稿前，对方未给出任何回复。

值得注意的是，据安居客用户服务协议显示，用户通过安居客平台发布的信息、文字、图片等资料，其真实性、准确性和合法性由信息发布人自行承担并负责。

无独有偶，贝壳找房发布风险提示称，“由于平台的房源信息由商家提供，我们无法确保信息的真实性、准确性和完整性”“本站信息不应作为您交易决策的依据”。

广东融关律师事务所律师郑志华表示，按照法律，上述公告中的“无法保证”、“无法确保”只能解释为“不能承担保证责任”，而不能解释为“可以不承担过错责任”，更不能解释为“可以故意侵害用户合法权益而可以不承担责任”。

他认为，在线租房平台存在故意或者过失的，应该承担相应责任。具体承担方式，要根据具体案例具体分析。此外，柒财经还致电贝壳找房客服，留下联系电话邀约采访，同样截至发稿前未得到回应。

03多次被约谈 安居客在线营销服务贡献超九成收入

公开资料显示，2018年至今，北京、广州、杭州、三亚等多地住建部门约谈或通报58同城、安居客虚假房源、房源信息违法违规等问题。

在今年4月提交的招股书中，安居客提到，公司网站可被用作欺诈交易的平台，虽然已采取严格的房源核实措施，但无法保证这些措施足以使公司避免承担相关民事及其他责任。

安居客因虚假房源饱受诟病，业绩却高度依赖端口收费、竞价排名，2020年，其在线营销服务实现收入78亿元，占营收比重为96.9%。而巩固在线营销的领先市场地位仍然是其重要策略。

▲ 安居客营业收入构成

虚假房源乱象该如何解决？7月下旬，住建部等8部门发布关于持续整治规范房地产市场秩序通知，明确了住房租赁领域的整治重点，包括网络信息平台未履行信息发布主体资格核验责任、克扣租金押金等。