在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了”。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。
客户留存率在独立站上依然受用，卖家的终极目标，通俗一点来说就是为了盈利。但是如果独立站只有新用户的到来，没有老用户的保留，谈何盈利呢？就像饭馆的经营一样，色香味俱全、服务、卫生都不错，才能不停地有回头客，餐馆才能长期经营。怎样提升独立站用户的留存率，今天的主题就是用户留存率。
产品
产品质量过硬是能够留住老客户的关键，如若用户第一次在独立站上购买产品，他觉得质量很值得，愿意去第二次购买，但是第二次购买的效果远远不如第一次，当然就不会有第三次购买，产品质量一定要一直在线，一次掉线都会损失客户。除了质量过硬之外，这个产品能对客户再次产生吸引力吗？没有足够的吸引力，客户为什么要去下单，产品一定要抓住客户眼球。
不要以为，只要我产品够好，质量够硬，足够有吸引力，就能吸引住以往客户的心啊。虽然客户见过这些产品，也买过这些产品，但是外面这么多的产品，转头就能忘记你，所以要在客户面前表现，刷存在感，告诉这些用户们，我们上新了，有新产品了，快来购买，一定要宣传，宣传很重要，不仅能保持老客户，还能发掘一些潜在用户。
评论
在互联网上买东西，评论已经是必看的了，好的评论可以促使客户下单，反之，不好的评论也能影响客户对商品的态度。所以，那些不好的评论一定要处理。
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