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阿卡索英语被传倒闭跑路:深圳总部空出大部分工位,公司回应称仍在正常运营

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每经记者:郭荣村 每经实习记者:陈浩 每经编辑:魏官红

近日,主打在线外教一对一英语培训的阿卡索英语被传倒闭跑路,不少家长反映约不到课,也无法退费。网传视频显示,一些家长和学员前往位于深圳罗湖区HALO广场4期的阿卡索英语总部要求退费。

针对相关传言,8月18日,阿卡索英语在官方微信公众号回复称,公司严格遵守“双减”政策,因此不得不调整发展战略,对部分业务和人员进行优化,公司目前仍在正常运营中。

8月18日下午,《每日经济新闻》记者走访阿卡索英语深圳总部,发现原属于阿卡索英语的5楼已经搬空关闭,6楼到9楼也已空出了大部分工位,每层楼有少量员工在继续办公。在阿卡索英语总部,工作人员拒绝了记者的采访请求;记者多次拨打官网留下的电话,均无法接通。


约课难、退费难

阿卡索英语成立于2011年,主打在线外教一对一英语培训,包括少儿英语和成人英语。官网信息称,其外教长期生活工作在官方语言或母语为英语的国家,外教全部通过了教学资质考试和考核,均持有TESOL等公认英语教师资格证书。

阿卡索英语推行套餐购买课程的方式,目前官网仍在售的课程价格从4000元到15000元不等,包含200节精品课,每节课25分钟。多名家长表示,平摊下来几十元一节的外教课程并不算贵。

7月底,“双减”政策落地,其中便有“严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动”的规定。8月6日,阿卡索英语曾在官方微信公众号表示,公司积极响应国家要求和政府号召,继续对已购买课程的学员提供教学服务,同时将会逐步进行业务架构调整和战略规划等核心业务的发展,探索更多元化的业务类型。

虽然公司称将会继续提供教学服务,但不少家长和学员在近期发现有约不上课的情况,也联系不上课程顾问。一名广州的家长向《每日经济新闻》记者表示,其在某网购平台花6788元购买了360节课程,目前只上了20节课,近期已经无法约课。

网传视频显示,一些约不到课的家长和学员来到阿卡索英语深圳总部,要求公司进行退费处理,街道办工作人员也在现场协调,公司方面则进行了登记。佟大为、关悦夫妇是阿卡索英语的代言人,不少退费无门的网友聚集到二人微博评论区,希望二人能帮忙退费。


总部空出大部分工位

除了约课难、退费难,阿卡索英语还被传已经倒闭跑路。一名曾在阿卡索英语工作四年的离职员工告诉记者,7月底之前,公司运营正常,还在不断招人;从7月28号开始,逾3000名员工的深圳总部已经裁掉百分之七八十的员工。

8月18日,阿卡索英语在官方微信公众号回复称,公司严格遵守“双减”政策,因此不得不调整发展战略,对部分业务和人员进行优化,公司目前仍在正常运营中。

对于约不上课、退费难、咨询无回复等问题,公司表示,因近段时间约课数量激增,约课需求已经超过饱和状态,目前约课渠道正常开放,用户需合理安排约课时间;公司已经如实记录部分用户的退费申请,正在加急处理热线电话拥堵、后台信息激增等情况;因咨询压力大造成排队等待时间较长,已陆续调配资源处理。


阿卡索英语深圳总部空出大部分工位

图片来源:每经实习记者 陈浩 摄

8月18日下午,《每日经济新闻》记者走访阿卡索英语深圳总部,发现原属于公司的5楼已经搬空关闭,6楼到9楼也已空出了大部分工位,每层楼有少量员工在继续办公。在阿卡索英语总部,工作人员拒绝了记者的采访请求;记者多次拨打官网留下的电话,均无法接通。

启信宝显示,今年2月,阿卡索英语的运营方深圳市阿卡索资讯股份有限公司完成C5轮融资,C轮累计融资近10亿元。根据艾媒咨询发布的《2020年中国新经济独角兽&准独角兽TOP200榜单》,阿卡索英语曾跻身准独角兽行列。

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