风波中的阿里淘鲜达：艰难争夺同城零售市场，饿了么意外受伤

近日，阿里巴巴“女员工称被男上司侵犯”事件，让阿里同城零售下的淘鲜达业务，受到外界审视。
淘鲜达是阿里巴巴在同城零售上的布局之一，主要吸引零售超市入驻，通过淘宝App的巨大流量为其带来订单。淘鲜达向用户主打“1小时达”的即时配送服务，与京东到家、美团外卖App里的超市便利类似。
该业务的发展，会涉及到与零售商户的大量沟通。在女员工的自述中，其领导要求她在台风天出差，到济南与客户吃饭，遭到灌酒，被商户猥亵。该商户为济南华联超市。
在被上司侵犯后，该女员工向不同层级的领导反映情况，最高找到了同城零售事业群总裁李永和（花名：老鼎），未获得重视。在阿里巴巴CEO张勇公布的处理结果中，同城零售事业群总裁李永和引咎辞职。济南华联超市也发布声明，辞退了涉事员工。
这一事件，案情正由警方调查之中，除了对阿里企业文化的质疑，外界还有很多对淘鲜达业务的疑问。
为什么作为一家大厂，员工却在一个地方商户面前如此“卑微”？存在感一直比较微弱的淘鲜达业务，目前的发展状态如何？刚刚换帅的阿里本地生活服务公司，仅一个月后领导就因淘鲜达业务而被“端掉”，谁将接任？
淘鲜达面临巨大压力
“这次事件应该能看到同城零售间的竞争异常激烈，大家都在争相瓜分市场份额。淘鲜达虽然背靠阿里，但是面临京东到家、美团等巨大压力。”网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青向澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者分析道，“加上这次的恶性事件，在后面赛道竞争上优势不明显，大型超市的合作比如沃尔玛、家乐福等已经有京东到家与苏宁易购，对淘鲜达来说，想要抢占同城零售的份额并不那么容易。”
因为市场份额不大，所以在商户面前处于弱势地位，导致了上述陪酒以及被商户猥亵的事件的发生？一位同城零售人士不这么认为，该人士向澎湃新闻表示，此次事件本质上与业务形态无关，不管是美团、饿了么还是达达集团，都有类似的业务，该事件更多还是个人和环境的问题。
公开资料显示，淘鲜达业务2017年上线，主打消费者购物1小时达，通过将传统商超数字化改造，帮助其入驻淘鲜达平台，并用淘宝App的流量，带来订单。打开淘宝App，淘鲜达在首页功能菜单的核心位置。
在这一年，阿里的“新物种”盒马，已经开出了30余家门店，成为阿里探索同城零售的排头兵。但与盒马的线上线下融合布局不同，淘鲜达主打传统商超的改造。
这让它更像京东到家模式。京东到家早在两年前诞生，2016年与达达合并，组建达达集团，整合了O2O和即时配送能力，与美团、饿了么共同竞逐即时配送市场。
姗姗来迟的淘鲜达，虽背靠手机淘宝的支持，却并未取得亮眼的成绩。
达达集团近日公布的数据称，2020年百强超市中，有77家已上线京东到家；京东到家已覆盖全国1500余县区市，平台合作实体门店超11万家。
前述同城零售行业人士向澎湃新闻记者介绍，京东到家最早切入这一市场，是先从大商超开始合作，如永辉、沃尔玛等（永辉有京东的投资，沃尔玛又投资了达达集团）。这些公司的规章制度相对严格。在取得一定成绩后，为后续和更多商家合作打出了样板。
对比起来，淘鲜达的打法似乎不那么清晰，在集团内获得的支持也并不显著。淘鲜达最近一次出现在阿里财报中，是2021年一季度报告，当时披露的信息显示，截至2021年3月31日，除了高鑫零售，淘鲜达帮助42家零售连锁店开设线上门店，在中国145个城市提供服务，并帮助超过168家零售连锁店、超市和市场实现将其营销项目数字化。这与京东到家存在不小的差距。
即便是在阿里内部，饿了么同样提供超市便利、水果买菜等业务，似乎与淘鲜达处于赛马状态。很长一段时间，阿里方面释放的公开信息，都是饿了么、淘鲜达、天猫超市等一同与品牌商家达成合作。
饿了么在2019年推出商超开放平台，当时称，饿了么在全国676个城市，有超过1万家大型超市以及总数近20万家的连锁商超入驻开放平台。在2020年双十一期间，饿了么表示，全国有近800家大型连锁商超的40000家门店通过饿了么加入天猫双11。这一体量也远超淘鲜达。
但阿里一直没有放弃淘鲜达业务，至少，淘鲜达业务为阿里控股的高鑫零售带来了增量。
高鑫零售5月公布的财报中提到，在报告期（从2020年开始到2021年3月底的十五个月）内，B2C业绩通过淘鲜达和天猫平台增长约64%，全年B2C业务客单量同比增长60%，客单价70元人民币，增长2.3%。 一小时达业务2021年一季度的店日均单量近1100单， 较去年同期增长超40%。
高鑫零售CEO林小海说：“B2C业务的快速发展，是稳住整个大润发整个规模的最关键因素。因为线下来客数在下降，线上业务的增长，正好弥补了线下来客数下降，也因为我们线上业务的商业模式深度的打造，自动化能力的建立，所以可以基本上维持我们盈利的水平。”
阿里本地生活谁来接管
为了支持同城零售、本地生活业务更好的协同，在2021年7月份的调整中，张勇决定，让淘鲜达和饿了么都统归于李永和管辖。
当时张勇的公开信提到，同城零售事业群将保留淘鲜达和本地生活新零售团队，继续由李永和（老鼎）负责。
同时李永和接替王磊（昆阳），出任本地生活公司CEO。阿里巴巴本地生活服务公司由饿了么和口碑合并而来。饿了么苦战美团而未能占据上风，新的负责人李永和被寄予厚望。
“他有调度能力，对本地生活也有很深的观察。”前述同城零售人士称。
但新的战役还没开打，他就不得不离开了。值得玩味的是，在阿里宣布李永和引咎辞职的当天，美团（03690.HK）的股价涨了3.09%，第二日涨幅达8.44%。
前述同城零售行业人士认为，比起体量还不太大的淘鲜达业务，李永和被拿掉，受影响更大的业务是饿了么，谁来接下这一摊差事成为同行业关注的焦点。
有说法称，阿里生活服务板块负责人俞永福将接掌本地生活公司，出任CEO。
在7月份的那轮调整中，阿里宣布基于地理位置服务，形成包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块。俞永福代表集团分管该板块，向张勇汇报。李永和、高德总裁刘振飞以及飞猪总裁庄卓然，分别向俞永福汇报。
李永和离任，俞永福接管，似乎不无道理。但截至发稿时，阿里巴巴方面暂未对此置评。
阿里眼下的焦点，放在了企业文化与制度梳理上。
8月12日，阿里巴巴公布推动反性骚扰的机制化工作进展，新成立工作环境委员会，作为反性骚扰在内的工作环境相关事项的处理决策机构，直接向董事会汇报。委员会下设独立工作团队（AID团队），负责就员工涉及性骚扰和性侵犯领域的投诉举报事项进行调查。
在制度层面，阿里巴巴称正在制定《阿里巴巴集团反性骚扰行为准则》，强化对性骚扰零容忍。该公司还着手建立一系列常态工作机制，成立ALI-WE（反陋习小组），对集中反映的不当工作方式自查自清，包括但不限于酒桌陋习、低俗玩笑等在工作场合让员工感到不适的方式。
内部信强调：“无条件支持员工拒绝劝酒等行为。”