六七十年代的那些营业员，本身文化水平并不高，为何还那样傲慢？

商店和超市的营业员，在如今都属于职业社会的最底层。很多人认为他们的工作轻松，技术含量很低，从业者以低学历者居多，因此心里瞧不上他们。

不过，在上个世纪的六、七十年代，国营和集体单位的“营业员”工作却非常吃香。但是有网友表示，那个时期的营业员，态度非常傲慢，经常用鼻孔看人。

当年的营业员的学历，看上去还不及如今的超市工作人员，他们凭什么傲慢呢？其实这种现象和学历毫无关联。

当年的普通人没有关系，是不太容易挤进国营商店当“营业员”的。一部分营业员的确有“狗眼看人低”的情况。当然，这属于本身的素质问题，和学历无关。

另外，那个时代中国还没有市场化，商业竞争不激烈。“营业员”的工资和绩效不挂钩，没有人督促、监督他们去提高服务质量，也是一个原因。

一、六、七十年代的营业员不“普通”

说实话，本人出生的时间晚了一点，所以没机会见到上个世纪六、七十年代的营业员，只见过八十年代的营业员。印象当中，中国是在八十年代中期以后，才开始逐步走向市场化的。

在1984年以前，中国连个体户都没有。可想而知，上个世纪六七十年代，普通人就业的选择是非常有限的。

普通人可以从事的，一般就五个工种，要么当工人，要么当农民，要么当教师，要么当公务员，再有一个就是“营业员”了。

这里的“营业员”，专指在国营、集体办的商店里面，从事第三产业的服务员。前述五大类职业中，“营业员”是唯一的服务从业人员。

当时很少有人是凭着自己的本事去当服务员的，更多的人是通过合适的关系，“顶替”父母的工作，或者因为别的原因得到“照顾”，才去当“营业员”的。

假如有一个人，完全是凭自己考试当上了营业员，那么他一定非常优秀，绝对不是很多网友想象中的“文化水平也不高”的学渣。

我为什么说得这么肯定呢？这是因为，我有一个亲戚，就当过集体企业的“营业员”。亲戚是一个中专生，因为家里人的关系，才通过“顶替”，进了水果店工作的。

但是当年的中专生，含金量也不算很低了。亲戚是一个喜欢用鼻孔看人的讨厌家伙，从小到大没有吃过什么苦，参加工作很顺利。在水果店里干了二十多年，工作既轻松又体面。

因为有了这份工作，再加上自身姣好的容貌，让她嫁了一个专业的军官。后来军官还当上了律师，全家小日子过得相当不错。

六、七十年代的中国没有私营企业，同行之间没有激烈的竞争。店里水果卖得好不好，跟亲戚没有什么关系。她拿的是死工资，工作自然不会很努力。

有顾客来买水果，穿得破破烂烂，好像掏不出钱，她就懒得搭理你；有的顾客来买水果，穿得非常时髦，她也不会来巴结你。

总之，她的工作态度如何，全凭她当天的心情。她的傲慢，可能和她自身的素质有一定的联系，但是和她的学历以及“文化水平”关系不大。

最主要还是因为：她那份工作，没有市场化后的正确激励机制。而且简单重复的劳动，时间干得久了，的确会让人心烦。

二、拿文化水平说事，其实是一种偏见

从古至今，中国人都不太看得起从事第三产业的服务人员。就像古代的中国人，看不起商人一样。

只是因为现代商品经济发达，商人太过富有了，实力太雄厚了，大家面对金钱，很容易就改掉了对商人的评价标准。但是对于服务行业的“打工仔”——营业员，始终带有强烈的偏见。

“营业员”的确有相当大一部分人，文化水平不高，但是如今从事服务行业的人员，本科生也不少。并且在未来，本科生当营业员、送外卖，都将是一个“常态”。

前一阵不是有报道说过了吗，当今有21万本科生、7万硕士生在送外卖，他们不过是另外一种营业员罢了。

另外，早几年已经有报道提到，一些研究生为了生活下去，隐瞒学历也要去当营业员。所以把“文化水平不高”和“营业员”挂钩，多少是有一点偏见了。

另外，一个人工作时的态度是怎么样的，和他自身的素质、以及当时所处的环境有很大的关系，但是和学历关系并不太大。

六、七十年代的营业员，只要有一个中专或者职高的学历，也不算很差了。普通工厂的基层干部，也差不多就这样的学历水平。

之所以六、七十年代的营业员中，会出现一些像我亲戚那种“鼻孔朝天”的家伙，最主要的原因还是出在“没有服务意识”上。

准确地说，像我亲戚那种“营业员”，她不是因为觉得自己“文化水平高”，才看不起你，而是因为她一上班就恨不得买东西的人不去，她看不惯任何一个影响她上班“摸鱼”、偷懒的人。

假如她是因为自己的“文化水平高”才傲慢，那么当她看到老师、教授时，岂不是得点头哈腰了？但事实上，他从来不会这么干。除非当天来买水果的人是她的熟人，或者领导的老婆。

结语

以前读书的时候，经济学的老师给我们讲课，他说：在资本家的流水线上工作的，大部分都是女性。为什么流水线上都是女性呢？因为她们从事的工作，是简单机械地重复劳动。

一天连续工作八、九个小时，甚至十个小时。反反复复地做机械运动，人很容易发火，所以这个工作不适合男同胞。

在商店里面当营业员，其实也是一样的。表面上看起来他们的工作非常轻松，比工厂里面的工人要好很多，而且又不需要动什么脑筋，但就因为太简单了，一直重复，也会变得暴躁。

特别是在没有人监管、没有人约束他们行为的时候，服务行业工作人员，很难做到始终保持一张笑脸。不光是商店的营业员，现在一些其他行业也是如此。

因为人的工作量一旦大了，工作时间一长了，只要没有摄像头监视着，他们就会给你“好脸色”看。

何况“营业员”还有一点比较“吃亏”，那就是无论在过去还是现在，不管是在哪个年代，始终有人觉得他们“文化水平不高”。而且一些顾客，本身也有问题。

因为他们一开始就带着偏见去看营业员，给对方设定了一个比实际更低的社会地位，哪怕他接受的是“跪式服务”，这时候只要对方行事稍有不周，他还是会觉得别人“傲慢”了。