极目新闻记者 王荣海
实习生 季智聪 张李
健康码变红如何转码？如何查询核酸检测结果？....不少市民向12345咨询疫情相关问题。8月6日，针对核酸结果查询、健康码转码、最新防疫政策、物价保供等13热点问题，武汉市民热线12345公布了武汉市商务局、市卫健委、市政数局等部门的权威解答。
01
健康码为何会变红、变黄？
当您从国内中高风险地区和境外来汉返汉或者与新冠肺炎感染者在同一时间段内有过行程轨迹交集，您的健康码就会自动转码。根据您的暴露风险不同，健康码会转为“黄码”或“红码”，“黄码”提示您需要居家隔离，“红码”提示您需要集中隔离。
02
健康码为“黄码”或“红码”期间，需要做好哪些防控？
首先，您需要立即联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。
其次，隔离期间要严格配合当地做好每天健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测。如果发现身体不适，及时报告。当您完成了规定的隔离期限且核酸检测阴性、身体健康，经当地评估，符合解除隔离的条件后，您的健康码将自动转成“绿码”。
03
如何查询核酸检测结果？健康码下方疫苗/核酸检测结果有误怎么办？
核酸检测结果可通过“健康武汉官微”或“武汉战疫”微信小程序查询，任一查询结果均有效。“武汉战疫”的核酸检测结果数据由市卫健委提供，采样后到可查询一般需要3天，建议市民3天后进行查询。如果3天后在“武汉战疫”上仍未查到核酸检测结果，可以通过“健康武汉官微”微信小程序进行查询，如果仍未查询到，则说明检测机构上报的信息有误或未上传，检测机构上传同步后可正常显示。市民可联系检测机构进行修改或上传，也可向“健康武汉官微”客服027-12320反馈相关问题。
如果新冠疫苗接种结果信息长期不显示或显示信息错误，则可能是接种点上报的信息有误或未上传，需要用户联系接种点进行修改或上传。如问题得不到解决，可以打12345（市民热线）或12320（市卫健委）反映，也可向市政务服务与大数据管理局咨询65770000（工作日）、65771061（非工作日）。
04
如何查疫苗接种的信息？
市民接种后获取的疫苗接种单上有接种疫苗的详细信息。如接种单遗失，可以咨询接种点查询疫苗信息，如接种点已撤销，市民可以咨询接种点所在辖区的区疾控中心查询疫苗信息。
05
什么时候可以打第三针，哪里能打第三针疫苗
由于CHO疫苗缺货，到货时间尚不能确定。目前只能通过“健康武汉官微”预约，凭预约单在规定时间到指定接种门诊进行登记接种。
06
18岁以下人群能不能打疫苗，在哪里打？
按照国家和湖北省整体部署，我市已启动12-17岁人群新冠病毒疫苗接种。目前，武汉部分校园内设立临时接种点，学校统一组织；暂时不在武汉的学生待返汉后前往指定的预防接种门诊接种。
07
集中隔离有哪些检测？
集中隔离期间每隔3日免费进行1次新冠病毒核酸检测，免费进行１次抗体检测，解除隔离前“双采双检”。集中隔离期满后纳入居家隔离管理14天，期间第7、14天免费进行1次核酸检测；离开当地超过14天，居家隔离管理直至离开当地满28日，期间第1、7、14天免费进行3次核酸检测。
08
个别超市和商家随意涨价怎么办？
市市场监管局和市商务局已发布《关于进一步做好保供稳价工作的联合公告》，全市13大商超企业已向社会作出公开承诺“保供应、不涨价”，市场监管部门将加强执法检查，强化案件查处，对串通涨价、哄抬价格、囤积居奇、价格欺诈等扰乱市场秩序的行为，将依法从严从快查处并公开曝光。市民朋友如遇此情况也可通过12345、12315举报。
09
电商平台、社区团购缺货
当前，市民为了保障居家生活需要，加大了生活物资采购储备，导致各电商平台订单量大增，加之部分地区封控管理和部分平台前置仓在封控区内，造成平台出现货物配送和补货出现不及时现象，请市民谅解。当前，从各电商平台了解，仓库储备充足，目前正在通过增加分拣人员，为保供企业协调办理通行证，打通部分区域物流阻断瓶颈，提升物流供应效率等措施保障电商平台物资供应。
10
电商平台、外卖、社区团购送货不准时
因疫情影响，电商平台订单量大增，各平台的配送资源有限，导致人力不足，送单不准时，请市民谅解。经过一段时间的调整，各平台会及时补货并调动人力，组织外卖人员集体开展核酸检测，办理物资配送通行证，提高送单效率。
11
电商平台货物配送不到位、点位设置太远
为疫情防控的需要，现阶段鼓励电商平台进行无接触配送。同时，因疫情防控需要，正在组织开展大规模核酸检测，导致部分前置仓和网店临时关闭，加之外卖配送人员也需进一步开展核酸检测，当前配送员和点位设置变少，配送能力降低。特别是对于封控区，人员只进不出，配送人员无法正常出入，进一步影响了配送效率。目前，各平台正在积极沟通，组织外卖人员开展核酸检测，各级商务部门也在努力协调运力，办理物资配送车辆通行证，加大配送效率。
12
展会活动防疫报批找哪个部门？
按照国家、省市防疫工作有关意见，展会疫情防控评估工作按照属地管理原则，由场馆所在地区防疫指挥部负责。
13
展会活动何时可以恢复举办？
展会活动恢复举办的时间，要视疫情防控形势，遵照省、市防疫指挥部发布的通知公告而定。
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