每台笔记本电脑背后都有一个故事。英特尔首席工程师 Wendy March 对这些故事如数家珍。近两年来，她和她的架构团队一直都在解读这些关于人们如何使用笔记本电脑的故事，为英特尔的创新项目“雅典娜计划”助力。她的工作成功实现了软硬件无缝对接，打造出高效优质的笔记本电脑使用体验。他们的最新工作成果是搭载第十一代英特尔酷睿处理器的英特尔Evo平台。
“雅典娜计划”有一个明确的目标：研发设计能同独立工作者这一新世代并驾齐驱的笔记本电脑。March 表示：“我所从事的就是把上述想法转化成软件架构，实现技术飞跃。”
为此，March 和她的团队组织了真人访谈，并且询问他们如何在日常生活中使用笔记本电脑。一年前，他们启动了一个大型研究项目，目的是与那些不仅要远程或居家办公，还需要随时随地都可以进入工作状态的人交流。“（他们的）流动性很高，经常在不同角色之间切换。我们对他们如何迈向云环境十分感兴趣。我们需要与世界各地的人联系，这也是研究与设计的部分乐趣所在。”
通过这些访谈，团队研发出了设计用户画像。这是一种研究工具，可以帮助他们讲述一个笔记本电脑用户是如何度过日常一天的故事。其中一个故事与 “Evelyn” 有关。她是一名自由撰稿记者，常常在四处奔波中随时随地用笔记本电脑来远程采访、撰写稿件以及同编辑沟通。Wendy 的团队深入挖掘了 “Evelyn” 的笔记本电脑一整天下来让她头痛的问题及其解决方案。
“我们（一开始）有了几个这样的设计用户画像，工作内容就变得更加具体，也更好划分优先级了。说到降噪，究竟什么是降噪，又该如何对此进行设计？（说到）电池续航时间或者在不同场境中切换应用，该如何对它们进行设计？”
当然，并不只有英特尔会在科技领域中用到社会科学和设计知识。众多科技公司都会利用这种人类行为研究来设计应用以及其他产品。英特尔的独特之处在于其产出。March 表示：“英特尔的职责与其他科技公司不同。我们要使硬件能在各种产品中运行。这种职责非同寻常。”另外，英特尔也会利用与其他科技公司的长期合作伙伴关系统筹设计电脑组件，开展真实场景下的测试。
然而，疫情肆虐全球，导致数百万人需要居家办公，这让 March 的团队始料未及。March 称：“我们原本打算今年和企业里的专业人士沟通，问问他们是如何使用云应用以及适应云环境的。但因为疫情，我们不得不从居家办公的人入手，而且现在我们也都呆在家中。我们本可以和更大范围的人接触；我们不受物理位置的限制。”
March 及其团队发现，人们正在适应飞速的变化而无暇过渡。他们的部分访谈对象有过居家办公的经历，但是迄今为止，还没有人全职居家办公。突然之间，他们所有人就都得适应居家办公。
March 表示：“现在他们所有事务都是在自己的笔记本电脑上处理的。”而出现的这些问题为经过英特尔 Evo 认证的笔记本电脑设计提供了灵感。
英特尔 Evo 是艺术与科学的结合，两者在这里平分秋色。经过英特尔 Evo 认证的笔记本电脑时尚高端，电池续航长达一天，插电和不插电的情况下从休眠状态唤醒用时不到一秒，响应能力一流。英特尔品牌将让用户更容易选到更出色、搭载第十一代英特尔酷睿处理器的笔记本电脑和英特尔认证的设计，获得对保持专注和工作节奏至关重要的体验。经过真实场景下的测试，笔记本电脑均达到了严格的规范要求，因为英特尔希望确保这些笔记本电脑能满足人们严苛的技术要求。
“我们对人们如何利用新工具及其揭示的差距很感兴趣。它们看似很简单，要不然就需要和通信、云使用或存储技术一起应用。人们对这些新工具产生了依赖。”由于人们在工作与学习中要使用视频通话和直播技术，音频通信的重要性就显得至关重要。March 说：“他们周围的工具日新月异。我们在协作与创作工具中发现了新机遇——那里蕴藏着巨大机遇。”
March 及其团队，还有包括英特尔社会科学家兼工程师 Melissa Gregg 在内的其他人都很清楚人们对要在自家餐厅中主持一场头脑风暴会议的沮丧。他们必须对自己的一天做出规划，而他们之前从来没有这样做过。“比如像这样，‘啊，我可不能在这里开会，这实在太吵了。’或者是，‘我不能在这开会，因为这里没有电源插座。’我们每天都要做这些决定。”
英特尔利用这些洞察，创造出经过英特尔 Evo 认证的笔记本电脑设计，以应用户随时之需。人们不用再担心在去共享办公空间时无法连接网络，也不用为在和客户紧急通话时声音时断时续而发愁。“你不必照顾它；它会照顾你的。你可以保持专注，完成该做的事。”
对 March 而言，经过英特尔 Evo 认证的笔记本电脑设计并不止步于让人无需担心的电池续航时间，即刻唤醒及响应能力等“雅典娜计划”带来的重要体验。“你会感到自信，这点一直对我很重要。人们带着那台笔记本电脑的时候应该充满骄傲。它反映了他们是什么样的人。它要能让他们感到骄傲，并且帮助他们展现出很清楚自己在做什么。（这是）一台让人们会为使用它而感到自豪的笔记本电脑。”
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