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近期，由于网点装修，建行长治潞安支行进行了办公场所转移，自助存取款设备也进入了暂时“休假”状态。虽然办公场所转移到了后院，柜台窗口和智慧柜员机也由原来的三个缩减到了两个，宽敞的大厅被小小的临时营业场地取代，但就是在这样略显拥挤的小小营业厅里，工作人员与客户却变得愈发亲近，服务也变得格外暖心。
从早上一开门，大堂经理除了询问客户的业务需求，还会略显抱歉地跟每一位客户说一句：“由于近期网点装修，自助存取款机都暂时停用了，业务都转移到了柜台上，所以排队客户较多，请您谅解一下。”听到这样的解释，客户们也都非常理解，即便等候时间稍长大家也没有不耐烦的情绪，而是静静地耐心等待着。
柜台上，柜员们也在竭尽全力地以最快的速度为客户办理业务并微笑礼貌地迎送着来往的客户。也许是因为客户等候时间过长而心有歉意，小小的窗口里，柜员们的微笑变得格外“甜”，甜美而又温暖的笑容，换来的是客户一句又一句真诚的“谢谢”，小小的营业厅里，弥漫着轻松而又温暖的气息。（李逢燕）
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