一、捐赠情况
灾情发生后，平安银行总行第一时间联系郑州分行了解当地情况、并支持分行抗灾捐赠，在郑州周边多地交通受阻、物资紧缺的情况下，紧急调用多方资源，筹集到了10万桶纯净水、10万桶方便面（应急物资价值100万元），全体员工都是抗灾志愿者，搬运抗灾物资450多吨，目前这些物资，正通过各分支机构陆续送到泄洪区、受困居民区等受灾群众手中。
二、优惠政策
对个人类客户：一是针对参与防洪、抗洪支援的军队、警察、医院、国家机关等工作人员，以及受灾相关人员，向总行申请阶段性延期还款纾困政策；二是对通过平安银行数字口袋转账的所有类型资金，转账手续费一律减免；对我行客户通过企业网银向财政、红十字会、慈善组织等官方授权账户进行捐款，一律免收汇划费用。
对企业类客户：对受灾客户不抽贷，不压贷，不断贷，计划通过延期还款、循环续作、降低利率等方式帮助企业度过难关。
对普惠类客户：加强摸排，了解中小微企业客户受灾程度、经营情况和金融需求，对受灾客户优先受理审查、简化审批流程、提高审批效率。同时对7月20日起因灾情无法及时还款造成征信逾期的客户，及时向总行争取征信逾期修改政策，并通过下调贷款利率、调整还本付息安排等方式为客户提供保障。
三、发挥集团综合金融优势，做好河南灾后重建金融支持
在严格遵守《银行保险机构进一步做好地方政府隐性债务风险防范》（银保监发【2021】15号）等监管政策基础上，充分发挥综合金融优势，广扩企业融资渠道。
一是直接融资项下，加快受灾区域发行人批复流程，协调平安集团内外部资源支持债券尽快发行；
二是其他融资模式项下，通过发行北金所债权融资计划、理财直融等产品优先支持保障灾后重建、乡村振兴及扶贫项目；
三是协同平安证券等兄弟公司，通过专项债券、资产支持计划等创新产品拓宽企业资金来源；
四是通过增加应急灾后周转贷款形式，对灾情严重地区企业给予支持。
截至目前，分行已储备抗灾信贷资金18.6亿元，落地5亿元。
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