新世代Beiker | 贝壳星主播直播卖房，挑战别人眼中的“不可能”

第 47次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，网络直播用户规模达6.17亿，占网民整体的62.4%。即便有如此庞大的群体基数支撑，直播卖房依然是大众眼中的“不可能”。如今这“不可能”早已成为现实，青岛经纪人甚至实现了直播卖别墅。

2020年4月，贝壳找房“直播看房”功能上线，青岛站同步开启线上直播。同年10月，第一批经纪人正式参与楼盘直播，青岛星主播团队自此成形。截至目前，通过六轮超千人的选拔，90名青岛经纪人通过笔试、面试成为星主播，共计完成1104场直播，覆盖300余个楼盘，单场最高观看人数过万。

有一家房产长江路店的王宸，是青岛第一批星主播，已经有接近1年的直播经验。直播为王宸带来多单成交，其中包含一幢别墅。

刚成为主播时，镜头前后，王宸经历了紧张、焦虑和摸不着头脑。慢慢消化直播技巧后，她又经历了没有粉丝的心理煎熬。直到现在，王宸已经能从直播中收获稳定的粉丝咨询。王宸直言：“最享受的就是这个循序渐进的过程，我在直播中慢慢成长，粉丝的心态也在逐渐改变，一开始可能就是好奇围观，后来有人在直播间积极发问，也会在直播后通过IM、400深入了解楼盘。比如买别墅这位客户，是我的一个老业主，通过直播建立的新联系。以前，我不敢相信别墅能这样卖，现在觉得好像也不是太难。”

王宸对于直播的劲头也感染了身边人，有一家房产东江路店宁月盈就是王宸带进“直播圈”的。至今，宁月盈已经直播53场，成交3套新房。跟王宸一样，宁月盈也是“守得云开见月明”。“刚开始直播了三场，没有几个粉丝，有点灰心，但我这个人自愈能力比较强，一直沉淀，最终收获了线上粉丝的信任”，宁月盈坦言。

以王宸和宁月盈为代表，西海岸经纪人的直播热情一直很高，是目前星主播人数最多的区域。“直播对经纪人来说是新尝试，对客户来说也是直观了解楼盘信息的新途径”，贝壳西海岸东大区总监周中江表示：“直播减少了以前实地看房所耗费的时间、经济成本，提升了选房效率。沉浸式体验场景使消费者对楼盘的认知更立体，信息载量、获取率、体验感都更胜以往。西海岸新房较多，刚需群体大，年轻置业者占比高，对直播看房的形式更加认可。大区一直鼓励经纪人参与直播，每个经纪人都有成为网红的潜质。经纪人与客户之间通过直播建立交互，彼此产生正反馈，是一个良性循环。”

经纪人通过直播卖房，看似只是完成了一项“不可能”的挑战，实则背后有强大的前置条件“外挂”支撑。

第一，品牌信任度与产品满意度。

以贝壳二手房在线签约为例，该项产品通过提升合同签署合规性、安全性及签约主体信息采集的准确性，降低合同签约的物料成本和签后管理成本，为签约流程追溯、诉讼取证等提供完备的数据支持，这让买卖双方都大可放心在网上交易。

第二，线上体验感与现实产品的同步度。

贝壳找房线上化布局的一项重要工作就是提升信息浓度，这包括用户可选择的房源数量、单套房源的信息量和多维度信息，前者可以提高供需匹配吻合度，后者解决的是信息真实度和精准度，降低线下依赖性，从而提升效率。

第三，线上服务的效率和完善度。

于贝壳，已将签约的前、中、后服务，从物（大量房源）到人（大量购房者），从人（具体的购房者）到物（具体的房子），全部体系化、流程化、数字化。

未来整个行业的线上化是大趋势，贝壳的线上直播看房使得居住服务行业的线上化进程加速前进，引领居住服务行业步入线上化、智能化的新阶段。作为贝壳合作品牌经纪人，星主播早已在这个新赛道上提前起跑、占领先机。