网站客服外包公司怎么样？客服外包靠谱吗？

　　现在不少企业为了降低自己的投资成本和经营风险，会选择和第三方网站客服外包公司合作，这样可以直接享受对方专业的客服团队，把自己从繁重的琐事中解脱出来。

　　对于网站客服外包公司怎么样?客服外包靠谱吗?这类问题，作者觉得这个行业会被一些人所认可，就充分说明了它的靠谱性，至于为什么有些人说外包不靠谱，主要是因为这些人不会选择，现在的外包市场良莠不齐，一不小心就可能会被一下不正规的公司给忽悠了，下面作者给大家分享几点选择专业网站客服外包公司的技巧，有需要的朋友可以根据这几点来找专业的外包公司。

　　第一，好的口碑

　　正规的公司，会为根据企业的情况，设计专属的服务方案，帮助企业不断提升转换率和形象，企业享受到外包公司带来的好处，口碑肯定是不会差的。虽然保证不能达到100%的好评，80%还是会有的，所以我们在选择的时候可以多吸取一下前人的经验。

　　第二，稳定完善的办公场所

　　一个正规的外包公司无论是为了公司以后的发展还是管理，都会准备一个稳定完善的办公场所，这样合作者来考察时才能更有说服力，更能赢得对方的信任，如果对方千方百计地阻止您去实地考察，不告诉您办公地址在哪儿，尤其是以低价来吸引您，这时您就要小心了，有可能对方根本就没有办公地点，是个皮包公司，为了不被骗，您最好换一家公司。

　　第三，合作企业的水平

　　萌萌客客服外包服务商的王经理曾表示过：外包公司的合作案例在某种程度上也就反应了后期与你的合作情况，而且合作企业的水平同样也反映了外包公司的能力，越知名的企业选择的合作者越有实力。所以看看外包公司合作企业的水平是必须的，这样在签合同时也能做到心里有数，心里能有个风险预期。

　　第四，科学的管理制度

　　科学的管理制度不仅可以保证公司的正常运行，员工的优化配置，也能保证如果在合作中遇到什么问题能够得到及时合理地解决，不至于像滴滴客服外包事件一样，遇到事情就知道推诿，以至于发生不可挽回的后果。

　　第五，专业的客服团队

　　有没有专业的客服团队会直接影响到企业的利益，其他几点有的外包公司会作假，这点我们可以通过现场和客服人员聊天，看客服人员的聊天记录，直接了解到客服人员的能力，主要考察客服人员的销售常识、话术技巧、回复时间、投诉率等。