五星电器买的延保 结果延不了······

最近有位茅大伯表示，自己在五星电器里买完电磁炉时，特地买了延保险，但现在，延保险的费用花了，维修的费用，还得自己花

茅大伯表示，他是2019年11月，在文三路的五星电器，花了279元，买的九阳牌电磁炉，并额外花了58元买了一份延保服务

原本电磁炉的保修期是一年，现在只花58元，2年内，也就是到2021年11月前，电磁炉坏了，可以到五星电器的任一门店免费更换，然而，到了今年3月，电磁炉真的坏了，这免费更换的承诺，没了。

茅大伯说，当时，五星电器的店员没有按照承诺，免费更换新的家电，而是将自己坏掉的电磁炉送去外地免费维修。

虽然没有换一个新的，但总归没另外花钱，他也就接受了，可是，到了6月，电磁炉又坏了。

这次他把电器送到了五星电器秋涛路店要求更换一个新的，但对方要求收取200元的维修费用。

茅大伯说，当时五星电器秋涛店的工作人员告诉他，他买的根本不是免费更换的延保产品，他买的产品，服务费不能超过主商品的发票金额，当累计维修费用达到主商品的发票金额，服务即终止。

简单来说，茅大伯的58元，买的是一个维修账户，账户金额与产品金额同等，也就是279元。等到把这个账户里的维修费花完了，就要自费了。

并且工作人员强调，这一条例是写在延长保修协议里的。对于这一说法，茅大伯表示不认可。

茅大伯表示，这份延长保修协议，是今年3月第一次维修后才收到的，且协议上没有双方的签名，不能作数。我们也就此事陪同茅大伯找到了五星电器秋涛路店。

发稿前，我们接到了茅大伯的电话，他表示，五星电器上海总部的工作人员承诺，可以给他免费更换一个新的电磁炉，他也对我们的记者表示了感谢。

有关于“延保险”，保的到底是什么？维修金额，到底应该如何约定？我们也专门咨询了律师。

章律师表示，根据国家对家电的三包政策的要求，在三包有效期内，消费者依法可以办理修理、换货、退货

但延保服务是消费者和卖场签订的一份协议，这份协议的内容，大多由卖场自行拟定，所约定的内容，未必与原本的三包政策相同

所以消费者购买了延保服务后，务必索要相关协议，并且仔细阅读约定的内容，以免后续产生不必要的麻烦。