江苏消保委：“霸屏”的电脑网络弹窗，也该治治了 

突然出现的弹窗广告，庸俗的文字内容，充满挑逗性的图片……
许多人用电脑时都遇到过讨厌的网络弹窗。更令人烦恼的是，有些弹窗你想关掉它，离它远远的，却不是一件容易的事。

江苏省消保委此次调查的30款应用软件。 本文图片均来自江苏省消保委微信公众号

7月18日，江苏省消费者权益保护委员会通报了PC端软件弹窗调查情况。调查结果显示，许多弹窗的内容和形式存在多种问题，不少软件采用嵌入广告、“打擦边球”等方式规避监管。
江苏消保委通报的“问题软件”中，360安全浏览器、暴风影音、酷我音乐等11款软件存在网络弹窗问题；暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款软件存在网络弹窗内容违法现象；2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”，没有关闭功能按钮。
江苏消保委表示，规范网络弹窗，为消费者构建一个风清气正的互联网空间，“在当前显得尤为迫切”。
调查包括线上问卷和下载测试
在7月18日的新闻发布会后，江苏省消保委以《“霸屏”的电脑网络弹窗，也该治治了》为题，在其微信公众号公布了此次调查的具体情况。
江苏消费网舆情监测中心的数据显示，2021年1月至今，江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条，其中负面舆情信息3737条，问题主要集中在网络弹窗内置木马病毒、不能一键关闭，内容涉嫌诈骗、低俗等。在此背景下，江苏省消保委开展了PC端应用软件网络弹窗调查，“旨在呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗，维护消费者合法权益。”
据介绍，此次调查共收到线上有效问卷14727份。此外，在官方渠道下载测试的30款软件的基础上，随机抽取了其中10款消费者反映问题众多的软件，通过四个常用的第三方平台下载测试。问卷调查和测试情况表明，网络弹窗存在以下“症状”：
网络弹窗没有关闭按钮或按钮不醒目，不能一键关闭；
网络弹窗弹出频率高，一次性弹出广告数量多，且占网页尺寸过大；
软件安装时未经提示强制捆绑安装其他软件；
软件安装时默认勾选安装其他软件，且存在弹窗；
商业性推广内容不标注“广告”字样，不注明广告来源和软件名称。
网络弹窗存在五大问题
根据消费者投诉和网络监测、软件测试等情况，江苏省消保委将目前网络弹窗问题归纳为五个方面：
一、近八成消费者遇到网络弹窗，装机工具类问题突出
问卷调查结果显示，有78%的消费者表示遇到网络弹窗，装机工具类网络弹窗问题突出，其次是影音类、系统工具类。
体验调查结果显示，从官方渠道下载的30款应用软件中，有11款存在网络弹窗问题，占调查总量的37%。
11款存在网络弹弹窗问题的软件，分别是迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345看图王、360安全卫士、QQ、腾讯视频。

从官方渠道下载的360安全浏览器一次弹出3个弹窗。

其中，360安全浏览器、暴风影音、酷我音乐以及下载时默认勾选的软件，弹窗弹出频率较高。
二、网络弹窗存在内容违法情况，涉及虚假宣传、色情低俗
问卷调查结果显示，有58%的消费者表示经常遇到购物广告，其次是游戏广告、影视广告。
体验调查时，从不同渠道下载的应用软件中，暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容违法现象。

小鸟壁纸的多条广告存在挑逗性、暗示性图片。

比如，官方渠道下载的暴风影音安装时默认勾选软件携带的弹窗内容，存在传播淫秽色情及低俗信息等问题；360安全卫士的弹窗内容，存在以挑逗性暗示性图片或语言诱导网民点击，推广不明网站的情况；腾讯电脑管家下载的小鸟壁纸的广告内容，多条广告以挑逗性暗示性图片或者语言诱导点击，涉嫌淫秽色情或低俗信息问题。
三、多款软件弹窗无法“一键关闭”
在问卷调查中，有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到网络弹窗，52%的消费者表示网络弹窗关闭按钮不易发现。

官方渠道下载的腾讯视频弹窗无法关闭。

在太平洋中心下载的搜狗拼音输入法，点击弹出窗口的非关闭按钮，还会诱导下载搜狗浏览器。

体验调查发现，从不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”，没有关闭功能按钮。
四、部分软件无法设置弹出周期，永久关闭难实现
问卷调查结果显示，有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题，47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效，24%的消费者认为经常无效。

小鸟壁纸安装过程中强制安装“IE”，“IE”点开后出现“壁纸常用网址”弹窗。

在体验调查过程中，从不同渠道下载的应用软件里，2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款软件，存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。
此外，体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。
五、约六成消费者经常遭遇捆绑安装问题
线上问卷调查结果显示，约有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。
体验调查发现，在不同渠道下载的软件中，酷我音乐、小鸟壁纸、鲁大师等3款强制捆绑安装软件，其中鲁大师、小鸟壁纸2款捆绑的软件中存在弹窗。

江苏消保委约谈相关应用软件企业的部分文件。

亟需治理的“牛皮癣”
“网络弹窗犹如网络“牛皮癣”，渗透进互联网世界的各个角落。”江苏省消保委在微信公号的文章中指出，规范网络弹窗，为消费者构建一个风清气正的互联网空间，“在当前显得尤为迫切”。
针对调查中发现的问题，江苏省消保委建议：强化行业监管，为网络弹窗设立“规范墙”；制定行业标准，为网络弹窗套上“制度锁”；提高行业自律，为网络弹窗开启“自治阀”；加大宣传教育，为网络弹窗安装“警示灯”。
江苏省消保委相关负责人表示，下一步将针对调查发现的问题，对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈，规范网络弹窗，营造一个放心、安全的互联网空间。