水是生命之源，关系着千家万户每天的生活。近年来，福建省晋江自来水股份有限公司以用户“获得用水”的获得感和幸福感为出发点和落脚点，创新推出“微网厅”办理、“容缺办理”等业务办理机制，助推用水服务再上新台阶。
打开“晋江自来水”微信公众号，点击进入“微网厅”，我们可以看到，“用水报装、更名过户、发票打印、水费查询、投诉建议”等多项功能均已上线。
福建省晋江自来水股份有限公司客户服务部副总经理 黄晓伟：“微网厅”可以让用户足不出户，直接在手机上就可以办理各种用水的服务工作。目前我们统计一下，有将近一半的用户现在都开始从“微网厅”上面进行办理相应的业务。
“掌上申请”“后台办理”“微网厅”的推行，为用户省去了现场排队等候的烦恼，也让业务办理开启了“极速”模式。
市民 黄先生：我最近刚刚申报住宅小区个人用水，本来以为这个很麻烦，后来通过“晋江自来水”微信公众号的“个人住宅小区报装申请”，根据里面的提示去上传资料证件，提交申请，经过三天之后就得到了用水。整个过程下来感觉很方便，很快捷。
“容缺办理”机制是福建省晋江自来水股份有限公司为提升业务办理速度推出的另一重要举措。
福建省晋江自来水股份有限公司客户服务部副总经理 黄晓伟：容缺办理主要是为了避免用户重复一直跑，用户如果忘记带哪一些证件，可以先受理，用户只需要在承诺的时间内把资料补齐就可以了。
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