6月23日，眉山市东坡区政务服务中心税务窗口，出现了一位特别的“税务体验官”。原来，这是东坡区税务局在进行“一把手走流程”活动，单位“一把手”下沉到政务中心税务窗口全流程参与办税，深度体验窗口人员工作态度、政策水平、服务能力，从中发现流程运转和实际操作中不够便捷的地方，从而进一步提升税费服务，优化营商环境，助力社会经济高质量发展。
深化“放管服” 持续激发市场主体活力
在东坡区税务局党委书记、局长辜邻舟的全程陪同下，眉山市某房地产开发公司财务经理赵女士办理了一笔增量房买卖涉税业务。“我们觉得现在办税已经很方便了，很多地方都能感受到税务部门是真正站在纳税人角度思考问题的。”赵女士表示，“像今天这种活动，我就觉得很好。我也趁着这个机会，向税务部门提了一些优化改进的措施建议，征纳之间这种良性互动的氛围让人感觉很舒服。”
今年以来，东坡区税务局持续落实减税降费，不断优化税费服务，着力推进税务“放管服”改革年年深化、步步深入，有效激发了市场主体活力。据统计，今年1-6月，东坡区税务局管辖范围内新增市场主体同比增长约13%。
守正创新 不断探索税费服务新模式
今年以来，东坡区税务局不断创新税费服务形式，探索基层治理新模式，成立了税费服务支持中心，根据税费服务支持中心功能职责分设4个职能团队，确保办税缴费高效运转。建立了“成德眉资发票寄递中心”，纳税人只需在网上操作，发票就免费寄送到家，据统计，上半年东坡税务共计为纳税人寄递发票24955件，为纳税人节省发票邮寄费约25.49万元。打造“枫桥式”税务分局，组建“人民调解中心”，积极尝试基层“网格化”治理，实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”。升级“1+N+1”呼叫矩阵电话咨询服务，平均每日接听量达240余次。此外，还全面优化了“非接触式”办税模式，为纳税人缴费人提供更加高效便捷的服务。
深入学党史 用心为群众办实事
辜邻舟指出：“我们学党史、悟思想，落到实际工作中就是为群众办实事。”一把手走流程活动正是东坡税务把党史学习教育转化为实际工作成果的体现。上半年，东坡区税务局还展开了一系列办实事的探索，比如：推动与工商、住建、自然资源局等部门实现业务联办取得实质性进展，探索实行一体化办公，切实做到了为纳税人减时间、减材料、减环节。同时做优纳税人学堂，重点针对小微企业税收优惠政策、减免税政策、办理流程及申报表变化等问题，对纳税人开展“点对点”“面对面”的个性化政策辅导和问题讲解，上半年通过腾讯会议共开展纳税人学堂4期，参会人数达到200余人次。此外，还积极走出去，与两新党组织华陆大厦综合党委结对开展党建共建活动，走进企业和税务师行业协会，面对面为纳税人解决涉税问题。
辜邻舟表示，东坡区税务局将持续推进“放管服”改革，不断探索为纳税人缴费人办实事的新路径、新方法，切实提升税费服务便利度、政务信息透明度、办税指南精准度、群众办事满意度。
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