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自然资源部公告明确
4月1日
自然资源部12336自然资源举报咨询电话停止运行
12336自然资源违法线索举报微信公众号不再接收举报
4月1日前已接收的电话举报线索办理情况
可以向问题发生地的自然资源主管部门咨询
已接收的微信线索办理情况
可以在12336微信公众号中查询
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》有关精神，为加快转变政府职能，深化“放管服”改革，12336将整体并入12345政务服务便民热线。为此，四川省政府办公厅也印发了《四川省政务服务便民热线整合优化工作方案》，对加快我省政务服务便民热线归并，优化“12345政务服务便民热线”运行机制，加强12345热线能力建设，提高政府为企便民服务水平，提出要求——
进度安排
5月31日前将话务座席归并到各级12345，撤除原热线号码所有渠道的宣传广告。
6月1日—9月30日为过渡期期间暂时保留热线号码，实行双号接听，设置过渡期电话语音提示，有序做好话务人员衔接安排和场地、系统、经费等各项保障，以及12345热线平台与部门业务系统的对接，保障热线服务水平不降低、业务有序办理。
10月1日起注销原热线号码，实现12345热线一个号码服务。
来源：四川自然资源
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