让“党的盛典 人民的节日”更加精彩

3场演出，6万余名观众，50多天的集中办公，集结、落客、管理和服务、疏散环环相扣，几十个方案、13个小时紧急备战……

在庆祝中国共产党成立100周年文艺演出《伟大征程》中，由文化和旅游部机关党委牵头的观众组织协调组负责文艺演出的观众组织工作。“哪个环节都不能有任何疏漏！”观众组织协调组的成员太明白这次工作的意义了，在近两个月的时间里，他们打起十二分精神，奋战在活动的一线。

此次观众组织工作构建了三级工作体系，文艺演出领导小组办公室统筹协调，观众归口组织单位、观众所属单位和北京市各负其责。

观众组织协调组部分成员合影

以系统化和精细化的工作

保障观众组织工作井然有序

本次观众组织工作与以往的文艺演出有很大不同。作为此次演出观众组织协调组组长，文化和旅游部机关党委常务副书记缪沐阳介绍，这次需要组织的观众规模庞大，每场演出都超过2万名，3场演出共计6万余名。观众组织协调组的成员竭尽全力用真心和诚心为观众做好服务，通过精细化、高品质服务，来表达对党的感激之情和尊重之情。

如此庞大规模的观众让组织工作难度上了不止一个台阶。据了解，此次演出观众组织工作的总体原则为进场要求“统一组织、远端集结、集体入场”，撤场的标准是“原进原出，分批离场，有序疏散”。显然，这就不是分座位和票那么简单了，工作核心聚焦到了观众的集结和疏散，涉及4个重要环节：一是观众在远端集结点的集结；二是在国家体育场的落客；三是在国家体育场现场的管理和服务；四是观众有序地疏散。每一个环节都涉及观众的人身安全和整个活动的有序运行。

“这就要求观众组织协调组的工作更加系统化、精细化。”缪沐阳说，为此，观众组织协调组会同北京市文艺演出观众组织专班，事先进行了大量的推演谋划，相关工作方案包括应急方案多达几十个，同时引入信息数据化管理手段，不仅提高了效率，还提升了服务质量。观众组织协调组和北京市文艺演出观众组织专班以严密的组织管理结构模式，完成了观众从远端集结到入场，以及入场后对观众的管理服务、秩序的维护，包括观众出现身体不适等意外情况的及时处置等工作，保证观众组织工作安全、有序。

北京市文艺演出观众组织专班相关负责人介绍，北京市在统筹交通、安保、城管、消防、医疗、电力等保障力量方面制定了流线式集结疏散保障方案。为了给观众提供更好的保障和服务，每场演出还调集了约2300名志愿者和约1300名文明引导员。

当观众组织协调组成员在工作群里看到工作人员发出“永定门第二批46辆车已发车”“北会30辆车已于18点出发”“老国展37辆车已到达P2”“全国农展馆人员车辆疏散完毕”“石景山全体人员疏散完毕”等通知时，大家的激动和兴奋难以用言语来表达，这背后是队员无数个不眠之夜，是精益求精的作风，是团结协作担当尽责的精神。因为大家心中只有一个共同目标：要让观众愉快观演，服务至上！

挑战中积累经验

参与中激发使命感

据了解，本次观众组织工作还面临着时间的临时改变、疫情防控和突发事件三大考验。

6月27日凌晨5点，观众组织协调组接到通知，由于天气原因，原定在6月29日的演出提前至6月28日，这就意味着两天的工作任务要压缩在一天内完成。观众组织协调组与北京市文艺演出观众组织专班无缝对接，密切合作，队员以风一样的速度投入到战斗中，加班加点做了大量细致的补救工作，在一天时间内完成了所有观众的核酸检测、集结疏散方案调整、车辆调度、餐包雨具物资配送等工作任务，确保了6月28日的各项工作未因时间提前而受到丝毫影响。

活动期间赶上国内部分地区时有散发新冠肺炎病例，为配合做好演出活动观众的保障工作，必须及时落实观众疫情防控的各种要求，查清疫苗接种、核酸检测、观众出京返京等情况。前两场都比较顺利，第三场因为演出时间提前，观众做核酸检测的时间要提前，队员们与时间赛跑，连夜拨打电话联系对接，并耐心做好解释工作。当最后一个通知完成后，大家长舒一口气。

观众把观演卡丢了、突发疾病、散场时找不到停车场……观众在任何一个环节中出现突发情况，都会第一时间反映到指挥中心并迅速处理。

让所有人难忘的是6月25日专场演出过程中的那场大雨，演出暂停了20分钟左右，但场内的观众依然精神饱满、秩序井然。尤其让人感动的是，在停演过程中，现场观众与合唱团以及在场的官兵互相拉歌活跃气氛，形成了国家体育场一道亮丽的风景线，这为今后组织大型文艺演出开辟了一个新思路：作为党的盛典、人民的节日，适当增加观众互动环节，整个演出会产生更精彩的效果。

奋战的日子里，每个队员都不分昼夜地忙碌，为做好工作的每一个细节而拼搏、奋进，因为他们清楚地知道，这是一项多么重要而光荣的任务。当所有观众坐到了观众席、观演后安全撤离，所有难题得到解决，最终呈现了一场完美的文艺演出。观众组织协调组的成员都很高兴，付出是值得的！通过参与这次观众组织工作，成员们更加爱党和国家，也激发了大家更好地为党工作、为人民服务、为国家作贡献的热情。

（文化和旅游部机关党委供图）

责编：杨晓君