每年8月是留学生出国留学的出行高峰期，香港作为重要的中转站之一，经水路从深圳蛇口码头前往香港机场是最便捷的方式。目前正值船票预售期，但有留学生及家长反映船票一票难求，在闲鱼APP上一张船票甚至炒到了9000元的天价。
近日，深圳市市场监督管理局执法人员前往蛇口港邮轮中心船务公司了解情况。从该公司网上购票系统的记录来看，其出票价格、历史销售价格均为280元，未发现船务公司擅自提价出售的违法行为，但8月前往香港国际机场的船票基本售罄。
执法人员随即对淘宝网、携程网等售票平台以及闲鱼等转卖平台售票情况进行全面检索摸排，发现有部分票务代理公司或个人高价出售船票，价格普遍在1000元以上。执法人员立即联系阿里、腾讯等平台公司调取证据。目前已锁定1家嫌疑公司并开展后续调查，如查实将依法严肃处理。
执法人员在调查时发现，蛇口邮轮母港网上购票系统原有的便于转卖功能设置，被“黄牛”利用，囤票再退、改高价卖出，执法人员要求蛇口邮轮母港迅速调整优化购票系统、堵塞漏洞。
蛇口邮轮母港于2021年6月23日18时起暂停客户端自助退票功能，同时采取更改船票退改规则、限制账号购票权限、取消线下代理团队票、关闭线下代理退票功能、收紧船票销售渠道等多种方式防止恶意囤票高价转卖。此外，执法人员要求蛇口邮轮母港严格规范实名制购票，并加强登船时票证一致性核验，以防止囤票倒卖行为。
为方便群众了解船票价格和预售信息，执法人员还重点要求蛇口邮轮母港在现场购票窗口和网上购票系统做好明码标价，并对船票预售起售时间、预售数量等信息进行公示，接受旅客和社会监督，通过阳光、透明的售票系统有效防止恶意囤票。
为解决暑期船票供不应求的供需矛盾，深圳市市场稽查局还要求蛇口邮轮母港公司履行企业社会责任，全力协调增加航班供应，尽最大可能满足留学生返校的迫切需求。
经过多轮协调、多方协商，该公司决定在每日三个班次的基础上，在返校高峰期间（8月1日至8月31日）每天增加一班留学生专班，以解决广大留学生返校的燃眉之急。考虑到留学生行李较多，该公司在票价维持不变的前提下，创新“双船运营”的运输模式，安排专船提供行李运输服务，实现人员和行李分别运送。
自6月21日蛇口邮轮母港公布机场航线退票新规生效期，截至6月23日，短短几天内，大量囤票倒票者自行退票，线上线下总计产生退票2891张，所有退票客位均已释放并重新投入销售，极大地增加了船票供应。各票务代理公司及时调整船票价格，目前淘宝、携程等平台的售价均回落至正常水平。
接下来，深圳将对查实的违法行为依法从严查处并向社会公布，同时继续监测船票价格情况，发现异常及时介入调查，如市民发现有囤票倒票违法行为线索，请拨打12315举报投诉。
【记者】张秀娟
【作者】 张秀娟
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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