近年来，供水行业标准日渐提高，从供“合格水”向“优质水”、“优质服务”转变，全面推动自来水深度处理工艺建设改造，用户业务“零”跑路服务，智慧水务建设进行得如火如荼。海天水务集团股份公司自成立以来，秉持“海天水务,为民服务”的理念和“改善环境，造福社会”的宗旨，持续推进子公司智慧水务建设，为建设“数字中国”和“智慧社会”献出自己的力量。
近日，为回应企业居民对于用水、缴费便捷化、智能化的呼声，海天水务旗下子公司新津海天水务正式推出智慧水务管理中心客户服务平台及官方微信公众号微客服小程序。用户可通过关注“新津海天水务”公众号进入网上营业大厅办理业务，微客服为用户提供电子发票开具、历史账单查询、水价变更、更名业务、过户业务、人口变更、报装业务、违章用水举报、漏水设备报修等业务，方便用户查看办理进度，绑定多个表卡信息，后期将实现微信账单推送提醒服务。这将集业务办理、实时数据、一键操作于一身，用户足不出户就能办理用水业务。
与此同时，自6月10日起，新津海天水务客服热线还实现了7×24小时全面覆盖。该热线可实现全流程跟踪业务工单，在处理用户报修、供水设施更换等需要技术人员上门的业务时，系统将全环节记录，对重要时间节点进行管理，有效跟踪，打造了高效联络平台，实现全天候无缝对接服务。
不仅如此，海天水务旗下另一家子公司资阳海天水务表示近期也将推出海天水务智慧水务小程序。据了解，海天水务智慧水务小程序除了实现缴费等日常业务以外，还新增了报装申请、投诉建议、报修业务、查询用水量及历史账单、开具电子发票等业务，完善用户业务办理便捷度，实现“互联网+便民服务”。2021年下半年，资阳海天水务将充分利用智慧水务系统平台和供水热线，畅通在线问题解答的互动交流渠道，建立诉求办理新机制，供水热线从有呼必应、接诉即办向一事一策转变，提升办理效率。
智慧水务工作的全面推进，不仅提升了海天水务内部的管理质效，对于用水户尤其是供水区企业的服务更是实现了全面提档升级，对于区域营商环境优化起到了积极的推动作用。
未来，海天水务将以“智慧水务”为抓手，积极探索与推进水务数字化转型工作，将科学技术运用于供水管网管理，实现数据管理统一化、标准化，用现代化的管理理念和信息化的技术手段，为水务行业高质量发展提供助力。
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