来源：封面新闻
封面新闻记者 姚箬君 摄影报道
在四川峨眉山旅游时，被猴子伤了怎么办？6月7日，封面新闻记者来到峨眉山市法院。法官告诉记者，为了满足游客的多元司法需求，法院专门打造“云上金顶”、“三五六”旅游审判模式，让游客在旅行中发生“不愉快”可以及时解决，少跑路、更便捷。
7日下午，记者来到位于景区门口的峨眉山旅游环保法庭。“法官工作站就设置在景区门口，是游客进入景区的必经之路。在这里，配备有2名法官、1名法官助理、3名书记员。”法庭工作人员介绍，同时，建立指挥中心和和解纷工作站，配备智能问答机器人、3D立体显示终端等智能司法辅助设备，当事人可以“沉浸式”体验类案调处全过程。
除此之外，在峨眉山景区内的清音阁、万年寺和雷洞坪，法庭均设有联络点，在金顶景区内，则有“云上金顶”矛盾纠纷调解室。“让游客无论身处何地，我们都能及时抵达化解纠纷。”工作人员说。
在法庭内，工作人员用一个案例讲述了法庭处理纠纷的便捷、高效。2018年6月，游客张某进入峨眉山猴群聚集地时，因未遵守景区关于游客应与猴子保持一定安全距离的提示，在逗猴喂猴的过程中不慎被猴子抓伤，管委会工作人员及时对张某进行了救护。而后，张某拨打旅游法庭热线电话，要求管委会对其进行赔偿。
“接到电话后，我们的工作人员迅速到达现场，经过协调，双方当事人当场达成协议，由管委会赔偿原告各项损失1000元。”工作人员说，整个处理过程用时3小时，将此次矛盾化解。
“通过该诉非衔接机制，截至2018年，已成功化解此类纠纷十余件。”工作人员说，每年在峨眉山，被猴子抓伤和坐滑杆摔伤是最典型的纠纷案件，“而这些纠纷大部分都在移动法庭内调解，高效、便捷地化解了矛盾。”
据了解，峨眉山市法院多维度护航文旅产业发展，多元化满足游客司法需求，打造“云上金顶”车载旅游巡回法庭、法官工作站、矛盾纠纷调解室和矛盾纠纷联络点。同时，游客还可通过线上解纷平台和“云上金顶”公众号，维护自己的合法权益。
截至2021年5月，峨眉山旅游环保法庭共受理诉讼案件336件，其中判决68件，调解268件。“云上金顶”法官工作站受理各类纠纷274件，其中接受咨询203件，诉前调解56件，进入诉讼15件。
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