今天，记者从常州警方获悉，近日，常州天宁斜桥巷社区94岁高龄的朱大爷手写了一封4页纸的感谢信，专程向天宁公安分局新丰街派出所这位“亲民为民、办实事、办好事”的民警郭常武表示深深的感谢。
常州天宁公安分局新丰街派出所主动推出“送证上门”为民办实事服务模式，为腿脚不便的老人、有事来不及取证的人提供暖心上门服务。重点服务事项包括主动上门为群众收集、受理户籍材料；上门办理、发放老百姓急需的各类证件；针对苗头性治安隐患上门现场调解、及时有效化解群众矛盾纠纷等。虽是小事，但连着基层千万家，牵动的是民心，以公安服务的“加法”，换取群众跑腿的“减法”。
“朱大爷，您现在在家吗？您年纪大了，不方便还是我来好。”郭常武将刚办理好的居住证送到了曾经管理过的社区百姓家中。朱大爷在信中写道，民警郭常武虽然现在已经换岗不管理社区了，但在他提出求助时依旧一口答应下来，“骑着老旧电动车顶着三十多度的烈日”将朱大爷急需办理的居住证送到老人家中，“连坐也未坐，茶也未倒好”又赶回单位上班，朱大爷想用礼物答谢也被婉言谢绝。郭常武警官敬业、热情、高效的工作态度让朱大爷深受感动。
其实这不是郭常武第一次为辖区群众提供“上门警务”了。朱大爷在信中回忆道，四五年前，作为斜桥巷社区的社区民警，为了方便百姓，郭常武经常到处跑，在上门服务中，郭常武认真询问和收集群众待办或需要办理的业务，之后还会跟踪回访，让“上门警务”真正暖到群众心坎里。
“群众不方便过来办理证件的，我们就上门为他们办理。”新丰街派出所教导员刘巍说，针对距离派出所较远的偏僻村居，以及残障人员、孤寡老人、留守妇女儿童等群体，派出所开通“绿色通道”，提供定期服务、预约服务、办证上门和送证上门服务，打通服务群众的“最后一公里”，让服务更加前置、更有温度。
（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/玉洁）
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