“我是纹的眉，不是画的！”女子试衣后遭店员索赔，店员：衣服上有化妆品

近年来网购成了许多消费者的一大购物方式选择，但是依旧有一些消费者对实体店消费非常热衷。区别于网购的方便快捷，实体店消费占据着现场消费体验感更好的优势。具体而言，消费者在实体店购买衣服的时候可以看得见摸得着，还可以上身试穿，所以许多消费者依然对此十分钟爱。

6月16日，一则关于“女子试衣遭店员索赔”的视频在网上引起了网友的极大关注。视频中一名消费者拿着一件白色衣服，指着衣服上的一处地方说道：“就是这个衣服，里面有黑色和红色，他就一个劲地说是我弄的，就非要我买。”“我说我本人是没有涂口红的，而且我纹眉是绣的。”视频中女子的语气有些急促，显然情绪比较激动。

据悉，视频中的女顾客是湖南孝感的一名消费者。当天该女子在一家服装店内买衣服时试穿了一件白色的裙子，但是试完衣服后店员却告诉她这条裙子在她试衣服的时候被粘上了化妆品。所以店员要求女子以购买这件衣服的方式作为赔偿。

但是这名女士表示自己就没有涂抹化妆品，而且自己连眉毛都是纹的，根本不可能把裙子上弄上化妆品。双方为此争执不下，女子事后将自己拍摄到的视频发布到网上进行了曝光。

对此事网友也纷纷发表了自己的看法，有的网友认为这种情况应该报警，也有网友认为：这就是为什么那么多人不愿意去实体店的原因。

如果这件事真的如女子所言，自己并没有化妆而被对方提出索赔。那么店家的做法显然是侵犯了消费者的合法权益，消费者可以打电话到12315消费者权益保护热线电话进行维权。但是仅通过视频实际上我们并不能判断女子的话是否属实，或许女子并不知道自己遇到这种情况该怎么办，如何通过合理的方式来维护自身的合法权益。

通过视频曝光的方式来维权应当保证事实清楚明朗，媒体舆论才敢于帮助维权者进行舆论宣传。视频中女子只是说自己的眉毛是纹的，没有化妆，这其实非常好证明，只需要打维权电话让维权机构来进行事实认定。

近年来大家的消费维权意识逐渐增强，这对于整个社会而言都是一件好事。有了消费者的维权，商家才不敢做出侵犯消费者权益的事情。从这方面来讲消费者和商家虽然存在矛盾，但是矛盾的化解依靠合理合法的方式进行解决，反而净化了消费市场的整体环境。

大家如果在消费权益受到侵犯的时候，一定要把握住两个精髓，第一用事实证据说话，第二寻求第三方消费者权益保护机构的帮助。这个第三方可以是媒体，可以是维权机构，也可以是警方，根据自己权益被侵犯的程度选择不同的方式，这样就有利于自己维权，也方便有关部门的监管。