售后专业客服外包费用贵不贵？大概是多少？

　　很多电商店主在选择专业客服外包服务时，首先要明确店铺的需求，看看店铺是需要售前外包还是售后外包，外包的业务不同费用也是不同的，上一篇文章为大家介绍了售前外包的费用，今天我们再来看看售后外包的费用。

　　因售后客服的责任是处理店铺的售后问题，比如退换货、物流延迟等等，所以没有销售的环节，所以售后的收费模式也是不一样的，下面小萌就带大家详细了解一下。

　　售后外包服务也可以根据合作时间的长短分为长期外包和短期外包。长期外包包括固定薪资和按咨询量收费，短期外包包括临时外包和活动外包。

　　固定薪资

　　固定薪资也叫专人坐席，就是专人专店，这种合作模式的优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩，所以费用也比其他几种要高一些，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。

　　按咨询量收费

　　一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。这种方式服务费比价低，但务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。而且因为这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

　　临时外包

　　这种合作方式是没有提点按天收费，一般200天左右每天，上班时间9：00-24：00。

　　活动外包

　　因为像6.18、双11、双12这些促销节时电商客流量会出现猛增的情况，所以虽然都是短期外包，但活动外包费用会比临时外包高，大概是400左右每天。

　　上面这几种收费方式就是目前售后专业客服外包的收费标准了，虽然每个服务商的费用都不是一样的，但不会差太多，在找售后外包服务的朋友可以用来参考。

　　了解完了售后外包的费用，咱们再来看看“售后专业客服外包费用贵不贵”，对于这个问题要看怎么比，如果是和自聘相比的话肯定是要便宜的，毕竟外包后店主可以直接省去办公场所和设备的费用，而是还能节省大量培训、招聘的时间。如果只是单纯的对比客服的费用，其实并没有很大的优势。以上就是小萌今天为大家带来的全部内容了，如果有您还有其他疑问，欢迎大家一起讨论。