淘宝专业客服外包售前客服的费用是多少？

　　在这个电商行业发达的时代，淘宝专业客服外包也在不断的壮大自己，淘宝网店在选择售前专业外包时除了客服服务的质量，最关心的问题就是售前外包的费用了。虽然每个公司的费用都不一样，但外包的模式基本都是一样的，所以小萌根据目前外包行业收费模式总结出了一下的几种售前客服的收费模式，希望能帮到有需要的朋友。

　　售前外包也分长期外包和短期外包，长期外包主要包括专人坐席收费、零底薪方式、低底薪+提成、按咨询量收费；短期外包就是我们常说的临时外包、假日外包、活动外包，因为合作时间短，所以统称为短期外包。

　　长期外包

　　1、专人坐席收费

　　专人坐席注重客服的服务质量，客服只服务一家网店，专注度更好，处理问题的速度快，甲方对客服的把控性更强，所以费用比其他几种模式要高一些，一般在4500-5500元/人/班次，有些偏远地区会略低，但服务质量不一定有保障。

　　2、零底薪方式：

　　零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

　　3、低底薪+提成

　　低底薪加提成的方式是淘宝外包行业内最通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出，而提成的方式可以激励客服提升销售业绩，提升了店铺利润空间。费用大概是1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。

　　4、按咨询量收费

　　这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

　　通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右；

　　全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右；

　　全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右；

　　全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右；

　　全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。

　　短期外包

　　这种短期客服的特点就是合作时间时间短，促销节时可能1-3个月，平常工作日几个星期或者几个月都有可能，通常提前1-7天左右给客服进行培训就可以胜任。

　　这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是300-400元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。

　　通过小萌上面的介绍，您对淘宝专业客服外包售前客服的费用应该有所了解了，店主在选择合作方式时可以根据店铺当时的情况来选择，不要只看费用的多少，适合自己的才是最好的，不然也只是白白浪费时间和金钱。