普华集团：企业数字化转型价值大、但难点多，如何突破？

“网络预言家”的尼葛洛庞帝曾在《数字化生存》一书中，作出了这样一个预测：

“计算不再只和计算机有关，它决定我们的生存。”

近年来，新一轮科技革命浪潮风起云涌，大数据、云计算、人工智能等新技术蓄势而起，开启了人类从物理空间向数字空间迁徙、聚集、重组的过程。

在向数字化大迁徙的过程中，国家层面给予相关产业高度关注，从将数字经济上升为国家战略，到出台一系列政策提供制度保障，谋篇布局数字化发展之路。千行百业也纷纷展开了数字化转型的步伐，一场没有硝烟的“数字化战役”悄然发生。

然而，理想很美好，现实很骨感。

从2016年数字化转型成为行业主题，真正拉开企业数字化转型的序幕，到如今数字化转型已然成为国内企业的发展共识，但我国大量中小企业仍然站在数字化转型的大门前“踟蹰不前”。一组来自中国工业和信息化部公布的数据显示，目前我国企业数字化转型比例约25%，远低于欧洲的46%和美国的54%，属于刚刚起步阶段。（数据来源《中小企业协会：中国企业数字化转型比例低于欧洲和美国》）

这意味着，面对数字经济汹涌而至的潮水，也许每个企业都有一个“驾驭数字洪流，立于巨浪之巅”的梦想，但现实情况是，国内大多数企业困于转型的围城之中，眼见潮水奔腾，却因迷茫无措，停在原地。

企业的数字化转型，究竟是什么？在这股浪潮背后，企业到底有着怎样的迷思和困惑？

在过去十年里，我国的互联网发展已经全球领先，诞生了像BAT等在内多家万亿市值的创新企业，很多知名品牌也依托数字化再次焕发新的活力，为经济发展产生了积极的促进作用，也为其他企业做出了表率和参考。

但事实上，中小企业才是经济发展不折不扣的“主力军”。根据2018年国务院统计，我国中小企业具有“五六七八九”的典型特征：“贡献了50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新，80%以上的城镇劳动就业，90%以上的企业数量”。（数据来源《国务院促进中小企业发展工作领导小组第一次会议》）

可以说，中国数字经济的发展，中小企业的数字化转型是关键。

然而，数字化转型绝非是简单的信息化升级，也不是一蹴而就的工程项目，而是企业价值链、组织链、管理链、资金链、生产链、供应链、服务链等的全面革新，是体制机制、管理流程、组织结构的深刻变革。也就是说，企业数字化转型这项工程，复杂且系统。这就让很多中小企业在数字化转型道路上望而却步。

“复杂”意味着专业要求高。“系统”则意味着投入时间长。如果企业对数字化转型的认知不够，且没有一套适用于自身的数字化转型方案，即便投入重金，最终也难免折戟沙滩。根据《中小企业数字化转型分析报告（2020）》报告数据显示，89%的中小企业处于数字化转型探索阶段，8%的中小企业处于数字化转型践行阶段，仅有3%的中小企业处于数字化转型深度应用阶段，主要原因是数字化转型战略规划尚不成熟。

所以，推进中小企业的数字化转型，最重要的是让企业面对数字化转型时能拥有“安全感”和“获得感”。而当企业因资金储备不足，人才匮乏等数字化转型内生动力不足时，就需要借助外部力量，站在巨人的肩膀上，寻找企业自身数字化转型的突破口。

目前国内不少高科技公司推出的“企业数字化”解决方案，听上去都很美好，然而大而全的系统解决方案，用起来却十分“骨感”。或者操作复杂，对于企业数字化“初学者”门槛高，且难以适应；或者功能太“强大”，绝大部分功能在企业数字化转型实践中并非能马上用到，根本无法解决企业当下核心的数字化难题。

事实上，数字化解决方案不是一个可以标准化的产品。由于不同企业发展战略、商业模式、运营策略、制约短板、自身需求和资金实力存在差别，每个客户对数字化都有不同的需求。从这个维度而言，真正实现数字化转型，“量体裁衣”是关键。

纵观当下，普华商业集团在企业数字化转型层面，从理论到实践，能够做到“量体裁衣”，通过搭建成熟的数字化服务体系，为中小企业提供符合企业自身实际发展的“数字化解决方案”。

普华集团企业数字化服务体系包括：独创的企业数字化基础理论、自研的数字化模式设计方案、自研的数字化咨询调研体系、自有的数字化专家团队和执行团队、自有的数字化培训课程体系、自研的数字化软硬件系统；独创的企业数字化规章制度体系以及数字化执行和监控体系。

根据系统化的数字化服务体系，在摸清“基因结构”的基础上，集团进一步对企业进行精准的“数字化”模型设计。包括思维层面建立数字化模型、企业管理层面建立数字化结构，企业营销层面建立数字化体系、企业产品服务层面建立数字化流程、从权益价值层面建立数字化商业新模式。从思维、管理、营销、产品服务、权益价值五个维度入手，贯穿企业数字化转型的全流程。

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一套系统的框架，一种适宜的方法，一系列有效推动变革和转型的努力措施，才能带给企业数字化转型的“安全感”和“获得感”。在这个层面上，普华商业集团脚踏实地的数字化服务方案，已经成为地方政府和中小企业的数字化转型合作伙伴。

时代飞速向前，关于数字化的战争已经打响，这对于中小企业而言，无疑是一场输不起的战役。但若能站上“巨人的肩膀”，将拥有更多的力量，成为数字化发展浪潮中的“佼佼者”。

内容主编：风清扬

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