红与黑，好公司与垃圾公司的对比：我亲历的链家和宏图三胞的故事

链家和宏图三胞，看上去像风马牛不相及的故事，其实是我亲身经历的2个故事，娓娓道来，你就知道好公司和垃圾公司的差别多大。

先说宏图三胞，2004年，我大四毕业去买新手机，这时候满大街都是宏图三胞的广告，“包换，包退，包赔”，铺天盖地的广告让人不得不信，我一个即将毕业的学生就走入店铺，一进店铺就被销售围起来了，拼命介绍各种手机，我走到哪个区域，哪个区域负责的销售就像接力一样围上来，晕头转向，销售之间还互相使眼色，弄得我满头晕，糊里糊涂买了一款功能机，当时看着还可以，谁知道到家用了一天就没电，我自然找上门，结果柜台一看我是来售后，马上把我转入经理室，经理一看我是个20出头的学生，立即变脸了，说可以给你修，我说要按你们说的退，他把门一关，劈头盖脸训了我半小时，主要内容就是：要退换的必须确认是产品本身的问题才可以退换，现在不确定手机是不是你自己摔坏的，你要自己去检测中心出具检测报告证明是产品问题，才可以退换。大家现在看是不是混账逻辑，但是用来对付一个学生足够了，见我不知难而退，那个50多岁的老男人开始各种羞辱挖苦，什么我讲了那么多话里怎么还不懂啊，我说的是中国话，不是外国话。你们现在的年轻人都是什么素质啊？来我这里胡搅蛮缠，旁边一个30多岁的女出纳还帮腔，最后没退没换，我自己骑着自行车到20公里以外的手机维修部维修。

那时候不知道有12315，不知道可以联系工商，不知道可以找媒体，就知道红包三包是一家垃圾公司，没有诚信，专欺弱势群体，后来看得多了，知道这家公司的文化就是这样，经理的后面有店长，店长的后面有大区经理，眼里只有利益没有是非，所以，现在宏图三胞不仅退市，还濒临破产。

因为宏图三胞这次体验，我对中国商家的广告变为极度不信任，商家几乎成了奸商的代名词。

第二次是10年后吧，我要换房，不知道选哪家中介，当时看到了链家的广告，说链家每一套房源都是真房源，只要在链家平台上发现不实信息，举报一条奖励100元。

我一开始对此不屑一顾，觉得又是商家博眼球的噱头，中介是弄虚作假的祖宗，但我女朋友很有干劲，她搜索我们所在小区的房源，找各种漏洞，比如照片朝向不对，窗户外的外景不对，明明是空地搞成了滨江花园的外景，她一口气提交了15条，最后核实了11条，奖励了1100元，这一下大大出乎我的意料，没想到中介里面还有那么守信的，这也促使了我后面换房也是找链家，不是给链家打广告，服务是真的好，所有公开信息都是公开透明，而且维权也方便，都不用找维权机构，链家内部处罚部门就立即搞定了。

我觉得大概就是因为这种和同行不一样的行事风格，才能让链家在激烈的中介行业中越做越大，越做越强，毕竟只靠找风口是赚不到2200亿身家的。

有的人总是吐槽链家2.7%的中介费高，但中介是一个充分竞争的行业，你觉得人家赚黑心钱了你也可以做一个啊，说到底，如果链家的2.7%的中介费不合理，谁都可以做一个只要1%中介费的竞品把链家干死，有吗？想要享用好的服务，就要付出相应的成本，这俩对等的，我看到只是见利忘义的小中介一个又一个消失在市场里。

左晖左总一路走好

我在上海租过房也买过房，亲身体验链家确实大大提升了房地产中介行业的水准和规范化，惊闻左晖左总人没了，实在是让人惋惜，我昨天已经专门写过一篇文章了，任何时候，身体最重要～