为引导公众树立理性消费意识，帮助广大金融消费者提升风险责任意识和风险防范能力，近日，建行大同云汽支行积极开展消费者权益保护教育宣传活动。在活动中，该行运用多种宣传途径，不断拓展受众群体，以提升广大金融消费者、尤其是老年客群的金融风险防范意识，维护金融消费者的各项合法权益。
物理网点打基础
为了做好金融知识普及宣传工作，该行立足物理网点，借助客流量大的优势，在网点的公众教育区摆放了充足的宣传材料，并主动为客户分发金融消费者宣传手册，积极向客户宣讲防止个人信息泄露、安全使用银行卡等内容，提醒消费者警惕网络电信诈骗，不出借银行卡给他人使用。本次宣讲活动中，一些客户也分享了平日所遇，所见到的金融诈骗案例，并对支行员工此次宣讲工作表示肯定。同时，该行利用电子显示屏持续播放宣传标语、主题海报和金融风险防范动画，以丰富多样的形式让金融知识深入人心。
行长接待贴民心
活动期间，该行行长亲自坐班。一方面，她既承担金融知识“宣传者”的角色，扎根厅堂，切实落实3·15宣传，为到店客户提供专业化的金融资讯，解答客户诸多问题与疑惑。另一方面，她又承担“聆听者”的角色，深入客户中间，与客户亲切交谈，了解消费者的建议与需求，力争解决问题于一线。
线上宣传拓受众
该行引导客户关注“晋社区”公众号，向客户推荐“一部手机三晋通”APP，使客户随时随地轻松获取这些新媒体中推送的金融消保知识，以寓教于乐的方式传递风险防范知识。同时，借助新媒体中的众多侵权案例，帮助消费者防范诈骗风险，增强维权意识。
通过此次活动，更多金融消费者丰富了自己的知识库，对于电信诈骗等的防范意识进一步提高，金融安全知识更加深入人心。此外，在宣传活动中，该行“以客户为中心”的服务理念得到进一步的升华，在消费者心目中树立了良好形象，切实履行了社会责任.（杨璐）
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