15岁少女在游戏陪练平台充值21万，起诉后平台承诺退款

沉迷于游戏陪练平台，15岁的花季少女晴晴在其中充值了超过21万元。
5月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市松江区人民检察院获悉，今年2月，该院接到了一条来自12355青少年心理咨询和法律援助热线的求助信息，求助者张先生是晴晴父亲。
经张先生对平台运营公司提起民事诉讼，以及检察机关支持起诉，5月7日，双方当庭达成调解，平台运营公司承诺全额退还充值款。

庭审现场 上海松江区检察院 供图

抑郁症少女以心理疏导为名向家人要钱
张先生在12355热线中称，女儿晴晴沉迷于一款名叫“尚网者”的游戏陪练APP，并且瞒着父母在APP中充值，已经花费超过21万元。
张先生认为，运营“尚网者”APP的言炎网络科技有限公司没有履行必要的监管义务，诱导未成年人进行高额打赏活动，损害了女儿晴晴的权益。为此，他对言炎公司提起民事诉讼，要求对方退还晴晴的充值款，同时，张先生向松江区检察院申请对该案支持起诉。
承办检察官接到线索后，立即开展调查取证。经调查，晴晴自2020年7月至起，在监护人不知情的情况下，注册使用“尚网者”APP，并通过充值“网者币”、购买平台相关虚拟道具等方式进行消费。
在与张先生的交谈中，检察官了解到晴晴患有轻微抑郁症，她正是以在网上支付心理咨询费的名义向父母索要钱款，一天的费用就高达1200元。直至2021年1月初，张先生发现晴晴要钱是为了网络打赏，遂拒绝再给她大额钱款。这一段经历使得晴晴的抑郁症复发。
平台审核流于表面
晴晴一方遭受心理和财产的双重损害，与“尚网者”APP对未成年人的注册审核疏忽不无关系。承办人调查得知，虽然在该APP的《用户协议》中含有未成人不得注册等特别提醒条款，但此协议并非必读，且用户注册时默认最低年龄为18周岁，不需要进行实名认证就能随意注册。
检察官认为，言炎公司运营的“尚网者”APP是一款游戏陪练软件平台，该平台除提供游戏陪练外，还设置有直播间、聊天室等即时交流频道。根据国家网信办2015年颁布实施的《互联网用户账号名称管理规定》，言炎公司应当落实安全管理责任，完善用户服务协议。时年14岁的晴晴能够轻易注册账号并持续大额消费，言炎公司显然未尽到管理义务。
而晴晴的遭遇也并非个案，检察官了解到，还有其他未成年人瞒着家长注册成为该APP的用户，在平台内一掷千金。
晴晴的微信充值记录显示，在2020年7月至2021年2月，她向“尚网者”APP充值共计21万余元，根据《中华人民共和国民法典》规定，晴晴系限制民事行为能力人，如此大额支出显然超出其认知范畴，现其要求该平台返还钱款，于法有据。
“尚网者”APP没有对未成年人进入、使用设置门槛，也未进行任何特殊、明显的提示，损害了广大未成年人利益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第15条规定，松江区检察院决定对本案支持起诉，并且以制发检察建议的方式督促涉案公司进行改进。
检察官出庭支持起诉
2021年5月7日，该案在法院开庭审理。在原告席上，检察官发表支持起诉意见。
检察官表示，鼓励新兴行业、产业的落地壮大，决不允许以损害广大未成年人的身心健康作为代价。《中华人民共和国网络安全法》明确要求所有用户在使用网络服务时需使用真实身份信息，言炎公司在追求经济效益的同时，却忽略了网络服务给广大青少年的影响，漠视和放纵对危害广大未成年人权益的行为，故检察机关支持原告方的诉讼请求。
随后，庭审双方各自表达诉求和意见，被告方对检察官的意见表示接受，表态下一步将依照相关法律规范积极整改。经过2个小时的庭审，双方最终当庭达成调解，言炎公司承诺一周内全额退还晴晴的充值款。
（文中当事人及APP、公司均为化名）