长寿时代带病生存成为普遍现象，许多疾病正在逐渐被攻克，或逐渐变成可控制的慢性疾病。面对长寿时代，保险正以其独特优势成为其中的重要力量。寿险回归保障本源，商业保险公司可以成为个人和家庭医疗支付资金的重要承担者，以缓解家庭的疾病救治资金压力。
居住于天津市滨海新区的Y女士，2006年至2018年陆续为自己和家人投保了健康险。2021年3月份，Y女士恰巧到华兴医院办事，想起自己前几日摸到左侧腋下的硬块，便顺便检查了一下，怎料医生立刻要求其住院。难以置信的她又转诊肿瘤医院再次检查，结果收到了同样结论——恶性肿瘤概率较大，要求立即住院手术。那时的Y女士心情百感交集，简直无法接受：才47岁的她平日健健康康，怎么可能患癌呢？但一想到自己两个可爱的孩子，仍决定自己要坚强起来，冷静安排完家里的事情，她拨打了泰康人寿的客服电话95522进行报案，4月12日办理了住院。
刚开始，Y女士还为治疗费担心，也在疑虑之前买的保险到底能不能顺利理赔呢？但很快，泰康人寿的工作人员就与Y女士取得联系，告知理赔所需的材料和流程。取得病理报告的第一时间，Y女士便通过泰生活APP在线进行了理赔申请，次日则收到了医疗险理赔款1.3万元、重疾险理赔款22万元，合计23.3万元，并豁免了为其子女投保的两张保单剩余保费共计7.67万元。顺利收到理赔金的Y女士家庭的经济压力瞬间减轻不少，心情也跟着乐观起来。
作为一家有责任有温度有创新的企业，泰康行业创新搭建集“服务、调查、管理”一体化理赔服务移动平台，通过大数据、云计算、物联网、人工智能等技术与寿险相结合，让服务更便捷安心，有效提升客户体验。2020年，泰康人寿天津分公司为7233人次理赔客户送去赔款共计1.03亿元，平均申请理赔时效仅为1.6天。快速理赔，极致体验，泰康人寿将信守承诺，关爱您与家人一生。
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