警惕！闲鱼上下单没收到货，怎么交易成功了？ 平台回应：初查推断卖家虚假发货

4月25日，成都市民谢先生在闲鱼平台下单购买了一部汽车配件，但就在等待收货期间，5月5日，这笔订单竟然显示交易成功了，“东西还没收到，钱款就自动转给卖家了。” 事后，谢先生查询不到物流信息，联系卖家询问，对方却一直不回应，他怀疑自己遭遇了“骗局”。5月13日，闲鱼平台方接受红星新闻记者采访时表示，因为平台的商品交易有期限，到期后系统将自动确认收货。就谢先生这笔订单来看，经初步查询，可以推断出卖家有虚假发货行为，若确认系虚假发货，将对卖家采取限制措施要求其退款。

↑谢先生的订单显示交易成功，但是没有物流记录

疑遇骗局

闲鱼上下单没收到货

收到消息：“交易成功，款项已到卖家账户”

因为之前在市场上没有找到合适的汽车配件，成都市民谢先生只好在网络平台上进行搜索。4月25日，他在闲鱼平台上看到一个账号名为“北京汽配侠”的卖家发布了多款汽车配件进行售卖，其中正好有他寻找的配件，于是花费30元下了单。

5月5日，还在等快递的谢先生却收到闲鱼上的一条消息，提示：“买家确认收货，交易成功！”看到信息后，谢先生有些纳闷，“我都还没收到货，怎么就确认收货，钱还自动转到了卖家账户？”

随后，他来到小区快递收发室，并没有查询到近期有他的快递记录。接着，他查询订单的物流信息，可点开物流记录，里面却显示：“卖家没有使用快递完成发货。”

于是，谢先生赶紧在闲鱼上联系卖家。可多次联系对方，一条信息也没有回。

没有快递单号，怎么发货？未收到货进行确认，又是如何自动交易成功的呢？加上卖家一周都不回复一条消息，谢先生怀疑自己遇到了骗局。

↑谢先生因没收到货，多次联系卖家却得不到回复

记者调查

还有网友报料类似遭遇

在闲鱼上支付了货款却没收到货

事后，谢先生在网上查询发现，类似“骗局”还不少。虽然他这次损失只有几十块钱，但有的网友发帖称自己遭“骗”了几百、上千元。

根据谢先生的情况，红星新闻记者在网上进行搜索发现，有网友表示自己曾经也在闲鱼上一个账号为“北京汽配侠”的卖家那里购买过汽车配件，价格为380元，“当时对方要求微信转账，没想到转款过后对方再也不回复消息了，货也没有收到。”

记者搜索了“北京汽配侠”的闲鱼账号，其页面显示其芝麻信用良好，在售的宝贝均为汽车配件，价格从几十到几千元不等，从动态里可以看出，有多条售卖记录，其中包括谢先生那笔30元的订单交易成功。

记者试图联系卖家，截至发稿前，并未得到回复。

↑其他网友类似遭遇

此外，有河南网友还表示，在闲鱼购买苹果手表，快递还在途中，订单却已显示交易成功；还有网友花200多元购买一套动漫衣服，在系统显示卖家发货后，自己一直没有收到货，但平台系统就自动确认收货了。该网友表示，经过查询，卖家只是填写了快递单号，但并没有把包裹交给快递公司。

据了解，闲鱼平台购物交易资金流向是由买家账户下单支付后，到达平台担保交易账户，待买家确认收货后最后到达卖家账户。因此，平台曾发布提醒，表示在购物过程中“确认收货”按钮的作用很重要，在实际收货并确认商品无误前一定不能“确认收货”。若遇到要求先行确认收货等情况但最后没有收到货，应及时向平台进行欺诈举报。

闲鱼回应：

若确认系虚假发货

将对卖家采取限制措施并要其退款

买家没有收到货，为何会自动交易成功？若遇到这种情况，消费者应当如何处理？5月13日，红星新闻记者联系了闲鱼平台官方客服，工作人员详细介绍了相关情况。

该工作人员表示，平台商品交易有一定时间期限和流程。正常情况下，买家在收到货后可在10天内确认收货，在点击确认收货后交易金额将转到卖家账户；若没有点击，则10天后自动确认收货。另一种情况，交易后因卖家没货或者其他原因要求退款的，在买卖双方协商一致后，可以在10天申请退款；若卖家没有同意，可以申请客服介入，进行处理。

那没有物流信息，可以发货吗？“有些虚拟商品不需要邮寄，卖家在交易时可以选择无需寄件，就会出现没有物流信息的情况。”该工作人员解释，他们经过订单查询后发现，谢先生的这笔交易商品是汽车配件，不可能是虚拟商品。而这种明显看出卖家在点击了“发货”后，并没有物流信息的情况，可以推断卖家有虚假发货的行为。但由于这笔订单已经完成了，就不能直接退款，需经后台专员审核，若认定有欺诈行为系虚假发货，平台会要求卖家将钱退还给谢先生。

↑闲鱼上“北京汽配侠”相关页面截图

出现类似的情况，平台方如何监管呢？工作人员表示，接到客户投诉经认定为虚假发货的，平台会对卖家账号采取相应的限制措施，比如限制其阿里系相关平台、账户的使用，将一直持续至退款完成后才解封，以此督促卖家尽快退款。

红星新闻记者 张肇婷 图片由受访者提供

编辑 于曼歌