技嘉辱华言论惹怒数码圈，又一起负面舆情“祸”起官网

　　5月11日凌晨，数码博主“潮玩客”发布一条视频，曝光台湾电脑硬件商技嘉科技的官网中使用极具争议性文案：“不同于其他品牌，选择低成本、降低质量的方法请中国 代工制造，技嘉致力于打造卓绝且高性能的零组件和笔记本电脑……”博主视频中十分气愤，并配文：一个中国底线不容触碰，技嘉道歉！

　　“ 歧视中国制造”的言论如何引发轩然大波？谁在这场舆情中起到关键推波助澜作用？

　　舆情在数码圈持续发酵

　　共青团点名引爆舆论场

　　“潮玩客”发布视频后，众多数码圈大V也纷纷发微博加入声讨，@Blood旌旗 质问：“全世界大部分笔记本电脑都是中国大陆代工，品质不如你台蛙制造？”@肥威 指责“技嘉是真又蠢又坏”。

　　网民舆论中出现“作死”“滚蛋”等负面高频词，技嘉的言论也被一些网友视为“台独”。

　　来源：知微传播分析

　　人群画像显示，参与者性别八成为男性，人群标签中带有“IT”“科技”等数码圈属性。

　　来源：知微事见

　　上午09:49，@共青团中央 严厉发声：“技嘉，谁给你这么大勇气？”这一斥责直接引爆舆论场。10:25#技嘉#话题登上微博热搜，热度不断攀升，仅半小时，话题热度由26w升至58w。

　　来源：知微舆论场

　　在数码圈KOL和官方机构的联合声讨下，舆论声势愈来愈大，中午12:30，技嘉科技通过官方微博@AORUS技嘉电竞 发布致歉声明：“日前我司官网发布的部分文字内容与事实严重不符，系公司内部管理不善所致”，并一改先前对“中国制造”的态度，郑重声明“以中国生产的品质为荣”。

　　@河南共青团 质疑“不小心把外网话术原封不动的同步过来了”？同时责问“为什么B站的介绍里写的是‘技嘉全体中国员工，坚决维护祖国和平统一！’其他地区的呢”？

　　一篇道歉不足以平息众怒，1小时后，技嘉再发微博道歉，同时强调了“一个中国”的政治立场。

　　技嘉的道歉将事件传播趋势推至高潮，人民网、中国日报等官方媒体参与报道，引发更为广泛的社会关注。

　　来源： 知微事见

　　舆情总“祸”起官网？

　　知微事件显示，近年多起企业政治敏感事件都“祸 ”起官网——2019年8月范思哲、纪梵希等大牌官网被曝将香港台湾列为国家，2021年3月，H&M被曝官网上的BCI文件声称抵制新疆棉，涉事的几乎多为外企。

　　来源： 知微事见

　　从这些热点事件的舆情发酵起源来看，大多都是由网友爆料引发，官网成为整治敏感问题高发地，2019年范思哲事件影响下，数家品牌的官网紧跟着都被扒出存在地区划分失当的情况。

　　品牌官网面向全球消费者，受到来自各种社会文化的严格审视，在政治问题上，不少外企确实存在左右逢源却又顾此失彼的情况。 有意或无意逢迎某些国际惯例、政治正确却触犯中国利益，品牌很容易便会被视作“两面人”，这也是为什么即使品牌发表道歉，中国网民仍会要求其在外网同步声明。

　　在范思哲系列事件中，范思哲、蔻驰选择了国内外社交平台同步声明，在一定程度上缓解了舆论负面情绪；而对于分别以“纪梵希中国”与“亚瑟士（中国）商贸有限公司”为落款致歉的纪梵希和亚瑟士，网友的负面情绪则更为强烈。此次技嘉在微博虽然连发两次道歉，但网友却不满意其官网仅在简体中文版页面显示道歉声明，质疑是“简中特供”。

　　政治问题绝不会“从轻发落”

　　在企业负面事件中，常见的危机类型有产品问题、经营问题、员工问题等，近年来，政治敏感问题在舆情危机类别中越来越突出，相关案例虽不常见，但危机的严重性相当之高，几乎都达到五星级别。

　　来源：知微危机案例库

　　政治敏感问题不仅会令企业陷入持续的舆情危机，最终的处置结果也往往不容乐观。在一般企业负面事件中，处罚措施通常是点名批评、责令整改或行政处罚，而触碰政治敏感问题严重则会被关闭店铺、下架产品，品牌形象和市场销售均会受到致命打击。

　　具备国际视野是每个品牌管理者的必修课，尤其是国际品牌进入中国市场就更应该主动学习本国的政治常识，尊重中国法律、尊重中国消费者。在政治局势紧张莫测的国际环境下，企业还需要保持高度的政治敏感，对国内国外政治形势有精准的灵敏度。

　　2019年8月，范思哲、亚瑟、纪梵希、蔻驰、施华洛世奇等品牌被曝将香港列为国家，引发网民对国际品牌集体声讨，彼时香港问题正处于风口浪尖，国家主权与领土完整的议题在当时的舆论环境中受到高度关注，在这个时候品牌曝出相关负面新闻，危机便一触即发；今年3月，中美两国高层战略对话相关话题频频引爆舆论场，从热搜中已能嗅出一丝微妙的火药味，H&M声称“抵制新疆产品”则瞬间激怒了中国民众，民族主义情绪被点燃；如今，即将迎来中国建党100周年的重要历史时刻，此时企业更应将政治敏感问题作为公关一级戒备，增强政治敏锐性和政治警觉性，严格把控宣传物料，防范危机的第一步是自审。

　　目前，淘宝、京东、苏宁易购、小米有品等平台搜索“技嘉”无相关产品显现，天猫旗舰店内产品虽已下架，然而搜索结果仍会出现专营店在售卖，被网友诟病：“就是这样抵制的？”

　　舆论抵制、平台下架似乎已经成为政治敏感问题爆发的惯例流程，新疆棉事件发生后，阿里巴巴、京东等国内电商平台全线下架H&M，目前看短期内重回中国主流市场恐怕无望，而这次，被各大电商平台下架的技嘉或许也会迎来与H&M一样的命运，台湾问题和贬低中国制造双重政治敏感问题打击下，技嘉是否还能重塑品牌形象，是否能重拾中国消费者的信赖，似乎异常艰难。