15岁少女在游戏陪练平台半年充值21万，检察机关支持起诉讨回全款

新民晚报讯 （通讯员 顾承骁 记者 孙云）15岁少女晴晴（化名）以心理咨询治疗抑郁症为名向父母讨钱，实际上却在短短半年时间里，先后把总计高达21万元的钱款全部充进了一个游戏陪练平台的账户里。晴晴的父母发现真相后极度震惊，然而，平台拒不退款。晴晴的父亲通过共青团中央设立的12355青少年心理咨询和法律援助热线电话咨询后，求助松江区检察院，申请检察机关对自己发起的民事诉讼支持起诉。经过法庭上的一番唇枪舌剑，在检察官的支持起诉下，晴晴的父亲与该游戏陪练平台达成调解，讨回了21万元充值款。

图说：庭审现场。松江区检察院供图

2020年7月起，患有轻微抑郁症的晴晴以在网上支付心理咨询费的名义，向父母索要钱款，多的时候一天就要讨走1000余元。2021年1月初，张先生发现女儿要钱并不是为了治病，而是花在了网络打赏、购买虚拟道具和游戏陪练充值上，便不再给她大额钱款。沉迷该游戏陪练平台的晴晴难以自拔，不禁抑郁症复发。

气愤之余，张先生向检察官求助，通过法律手段维权。张先生认为，该游戏平台没有履行必要的监管义务，诱导未成年人进行高额打赏活动，损害未成年人的权益。松江区检察院承办检察官当即开展调查取证。经查，虽然该平台在《用户协议》中含有未成人不得注册等特别提醒条款，但此协议并非必读，且用户无需实名认证就能随意注册，平台对用户身份默认为已满18周岁。

检察官认为，这一游戏陪练软件平台除提供游戏陪练外，还设置有直播间、聊天室等即时交流频道。根据国家网信办2015年颁布实施的《互联网用户账号名称管理规定》，企业应当落实安全管理责任，完善用户服务协议。时年14岁的晴晴能够轻易注册账号并持续大额消费，企业显然未尽到管理义务。检察官认为，根据《中华人民共和国民法典》规定，晴晴系限制民事行为能力人，如此大额支出显然超出其认知范畴，监护人现要求该平台返还钱款，于法有据。

检察官在办案中还了解到，晴晴的遭遇并非个案，还有其他未成年人瞒着家长注册成为该平台用户并一掷千金。检察官认为，平台没有对未成年人进入、使用设置门槛，也未进行任何特殊、明显的提示，损害广大未成年人利益。检察机关作为国家法律监督机关，负有对广大不特定群体利益受到侵害时提起公益诉讼职责，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第15条规定，松江区检察院决定对本案支持起诉，并且以制发检察建议的方式督促涉案公司进行改进。

5月7日，该案在松江区法院开庭审理。在原告席上，检察官发表支持起诉意见表示，互联网服务必须在制度的框架下运行，不得损害广大未成年人的身心健康。《中华人民共和国网络安全法》明确要求所有用户在使用网络服务时需使用真实身份信息，游戏平台在追求经济效益的同时，忽略了网络服务给广大青少年的影响，漠视和放纵对危害广大未成年人权益的行为，故检察机关支持原告方的诉讼请求。庭审中，被告方对检察官的意见表示接受，与晴晴的父亲达成全额退款的和解协议，并表态下一步将依照相关法律规范积极整改。