近日，邮储银行文山市七花广场支行成功堵截一起电信诈骗案例，为客户挽回5000.00元经济损失，获得客户称赞。
4月27日下午17点左右，文山市七花广场支行网点有一名60岁左右的女客户来网点办理业务，客户告知柜员自己的卡被锁了，要求解锁。
网点营业主管在自助设备上指导客户办理密码解锁的过程中，询问客户密码锁定的原因，客户回答是自己在某理财软件上绑卡时错输密码，导致密码锁定，营业主管察觉该客户有可能被骗，于是叫客户打开此软件看一下，客户介绍说此软件上充值5000元，70天后可得到5万元的收益，要求客户密码解锁后绑卡。
当听到客户说到收益率时，营业主管意识到这是一起典型的电信诈骗，此软件应为诈骗软件，于是让客户立即停止办理业务，并告知客户，某理财软件是涉嫌电信诈骗的违法软件，一旦客户向此软件充值，随后资金就会被真正转走。大堂经理、安保人员也在一旁对客户进行劝说。
营业主管向客户讲解了目前银行理财类产品收益的标准，给客户分析该软件的不合理和可疑之处，同时把银行内反电信诈骗的宣传折页交给客户看，向客户解释了骗子的种种作案手法，并且表示平时要保护好个人信息，不要相信以任何名义索要各类支付密码、验证码的电话或者短信。最终成功劝说客户不再相信该理财软件，客户对网点人员表示感谢。 （卢燕）
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