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“五一”期间，黑龙江全省12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询3312件，同比下降15.3%；其中受理咨询2585件，投诉585件，举报142件，已办结2603件，办结率为78.6%。
在受理的3312件投诉举报咨询中，涉及服务786件，一般食品382件，质量355件，价格155件，药品54件，广告41件，其他1538件，进口冷链食品1件。消费者投诉举报的热点问题主要集中在餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、服装鞋帽、食品、家居用品质量及“三包”等方面；咨询的问题主要集中在网购商品消费维权问题、商品价格问题、非市场监管职责范围（商家不开发票、贷款）等方面。
作者：王艳
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