■ 本报记者 李艳玫
“这是您购买的免税商品，请核对。”5月2日10时许，在三亚凤凰国际机场一处免税提货点，江西游客王泽维与妻子提取“战利品”，兴高采烈踏上归途。
今年“五一”假期，人们的出游热情被点燃，海南正是热门目的地之一。游客在海南享受碧海蓝天之余，还能体验免税购物的快乐，尽情“剁手”。
敞开买，王泽维一家“毫不手软”。“妻子买了护肤品、化妆品、首饰、包包，我买了皮具、鞋子，还给小朋友添置了新衣服、新鞋子。”细数购物成果，王泽维手上摊开了整整10张订单。
即将乘坐当天14时许的航班离琼，王泽维带着家人不到10时就赶到三亚凤凰国际机场。“就怕提货的旅客多、耗时长，误了航班。”但机场免税提货点便捷快速的服务令他颇有些意外。
顺着明晰的指示牌，位于负一层的免税提货点1并不难找。“现场开设了10个提货窗口，排队不到5分钟就轮到我们。”王泽维说，递过提货单，工作人员验证身份证和机票信息后，便拿起购物筐到仓库货架上找商品。不一会儿，王泽维一家的满满一筐“战利品”就被准确找到。
取件、扫描、核对、交接，简便快捷的工序过后，王泽维顺利接过商品，细心核对数量、种类，装进购物袋中。“一共10袋商品，请您核对。”“没有错，谢谢。”从排队到拎着免税商品满意离开，王泽维用时不到20分钟。
作为离岛免税购物的最后一个环节，游客的购物体验得以完美收尾，这背后是海南免税相关部门和企业的努力和付出。
据了解，三亚凤凰国际机场目前共设3个提货点，在中免集团旗下免税店购物的游客，根据航班划分到提货点1和提货点2取货；在海旅免税城、中服三亚免税购物公园等购买免税品的游客到提货点3取货。
“针对‘五一’出游高峰，我们全员加班上岗，两个提货点共计40个提货窗口全部开放，为更好地保障众多特殊人群办理提货业务，还设有紧急提货窗口、VIP提货窗口、军人提货窗口，提高提货效率，提升顾客满意度。在游客提货人流量大的情况下，我们还将采用AB式流动提货法，开放PDA提货通道，一个窗口可以同时办理两人提货，效率将提高一倍。”三亚市内免税店有限公司物流部三亚提货点主管张天活介绍。（本报三亚5月3日电）
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