4月29日,在宁波市行政会议中心举行的宁波市劳模先进表彰大会上,宁波市公共交通集团有限公司12路工人先锋号驾驶员陈林达荣获宁波市“五一”劳动奖章和“港城工匠”称号。
陈林达是宁波市公共交通集团有限公司12路工人先锋号线路驾驶员,从2003年开始从事公交驾驶工作,18年来,热衷于优质服务的他在这个岗位上经历了无数个风风雨雨、日日夜夜,从一个毛头小伙儿成长成为一名爱岗敬业、真诚服务、踏实工作的工匠驾驶员。
他的故事要从一个小小的坐垫开始讲起……
作为一名公交驾驶员,在安全开好每一趟车的同时,做好服务工作也很重要。陈林达说,每天,他都会思考一个问题:“如果是家人来乘坐我的车,我希望他们能享受到什么样的服务?”
2012年,天气异常寒冷,带着乘客对寒冷天气的抱怨声,下班回家后的陈林达情绪低落地瘫坐在自己家中舒适的沙发上,没想到这一坐,让他找到了困扰他许久的问题的解决方法。
第二天休息,陈林达独自一人去超市购买了五个坐垫放在了公交的照顾专座上。没想到这个小小的举动受到了乘客们的一致好评,还有特别热心的乘客专门发到了网上。
而这个爱钻牛角尖的公交小伙却想着,冬天有软垫了,夏天天气这么炎热,也要做些什么让乘客感受到夏日的清凉。
于是,刚入夏的时候,他的车厢内又出现一批凉垫和几把蒲扇,在天气还没有完全热起来,公交车也还未开启空调的那段时间给乘客带去些“凉爽”。
“我只不过是举手之劳,爱心只需要不断的传递,自然会挥发出更大的光和热。”陈林达就是这样一个视一流服务为最大追求,真正把车厢当成“家”的人。
连续30次的五星级驾驶员称号、连续两届宁波市服务技能大赛第一名、宁波市优秀志愿者、宁波市青年岗位能手、宁波市港城工匠、宁波市五一劳动奖章……
这些荣誉只代表了过去,每一条公交线路都有起点和终点,但陈林达热情周到的服务却只有起点,没有终点。
记者 范洪 通讯员 吴敏亮
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