导致项目进度延误的三种常见场景及解决方案

项目的进度管理是指在项目的运行过程中，对项目各阶段的进展情况进行跟踪和管理，其目的是保证项目能够在规定时间内保质保量地完成项目目标。当项目数量越来越多、项目的过程越来越复杂，项目的进度总是遇到各种各样的“意外”，变得越来越不可控，延误经常性发生，导致项目质量下降，交付延误。面临项目进度失控，项目管理人员需要找出造成进度延误的主要原因。项目进度延误的原因众多，但是核心因素离不开“人”。

项目的进度管理是项目管理中最基础的环节，但同时也贯穿了项目的整个生命周期，因此项目运行过程中的每个角色都有可能影响到项目进度，主要有高层领导、项目经理、项目成员等。由于不同的角色在项目中的职责和定位有所不同，其对项目进度的影响程度和后果也不同，本文将列举项目管理中常见的三种主要角色导致项目进度延误的场景，分析其具体表现和原因，并探讨合理的解决方案。

场景一：项目没得到高层领导的重视

高层领导在项目中是起把控和管理作用的，同时也掌握着项目的资源，而在多项目并行的企业环境下，资源紧张是常态，高层领导很难一碗水端平，必然会出现资源倾斜的状况。如果高层领导对某个项目不看好，投入的精力和资源自然就更少，资源不足，项目进度的推进就会大受影响。

高层领导对项目的资源倾斜也受高层领导对项目的了解程度影响。高层领导要管理的项目很多，不可能每个项目都细致地了解和跟踪，如果项目经理不能及时、准确地反馈项目的状态和需求，高层领导很难给出合理的意见和资源。

解决方案：

对于项目之间的资源分配问题导致的进度延误，高层领导和项目经理双方都要采取相关措施。

高层领导方面，高层领导在进行资源能力规划时，应避免主观判断进行资源倾斜。正确的做法是从企业的战略目标出发，对所有项目进行对比分析，选择最符合企业当前战略目标的项目组合作为重点项目。如图所示，将项目放在这个坐标图上，选择相应的指标进行分析，可以了解在当前条件下每个项目的表现，根据企业战略下的项目表现情况来倾斜资源，重点关注符合企业战略目标的项目和表现优秀的项目，尤其是借助专业项目管理工具，通过展示所有项目健康状态的仪表板快速、全面地监控项目状态。

项目经理方面，如果想要项目获得高层领导更多的关注和资源支持，项目经理需要展示更多的项目信息，让高层领导更加了解项目。但这里要注意的是，高层领导作为管理层，不需要了解项目的具体安排，所以项目经理不能展示任务分解计划，而应该是里程碑计划，即到了某个阶段，应该交付哪些成果。如图，里程碑计划就是在项目的重要阶段设置里程碑，方便高层领导进行项目审批和交付物审核：

场景二：项目经理不能及时识别导致进度延误的风险

对于单个项目来说，项目进度是由项目经理来管理和跟进的，这时候项目经理对风险的感知和处理能力就显得至关重要，如果项目经理的灵敏度比较高，则进度延误的风险可以及时发现、妥善解决，但是如果项目经理无法及时判断某项风险将会导致到进度延误，项目进度延误也就不可避免地发生。

项目经理灵敏度的高低，主要取决于项目经理对信息的搜集效率和处理能力。一方面，是否能快速了解到项目的全面信息，另一方面，在获取了项目信息之后，是否能够识别其中的造成进度延误的风险因素，并及时提出解决方法。

解决方案：

在进度获取和风险感知方面，最好是可以建立一个统一的信息化协作平台，让项目成员和项目经理之间的信息反馈可以更加透明化和系统性。将项目信息数字化后，项目的风险也会量化，方便项目经理发现和处理。

项目的进度数据来源于项目成员的反馈，传统模式下，项目经理布置任务给项目成员、获取项目成员任务完成情况的方式比较分散，比如通过邮件、微信等，获取到的信息还要经过自己的二次筛选和处理，工作量非常庞大。而借助于专业的项目协作平台，项目经理通过系统分派任务，项目成员通过填报工时的方式反馈数据，所有的数据都是公开透明的，系统也会对数据进行处理，直接展示给项目经理进度的结果，大大提高了项目经理获取信息的效率。如图的项目计划视图，每个任务都有相应的责任人，任务完成情况上报系统后，系统会以红绿灯的形式展示进度是否延误：

对于有依赖关系的任务，如果一个任务延误了，系统将会提示风险，项目经理收到风险提示后迅速采取解决办法，就不会影响到下一阶段的项目进展，如图的红框部分的蓝色数字体现的是任务之间的依赖关系：

场景三：项目成员任务饱和，拖延了项目进度

项目成员是项目任务的执行者，是直接影响项目进度的角色。项目成员的任务如果过于饱和，或者没有优先级，耽误的可能不止一个项目的进度，严重点还可能形成连锁反应，影响更多项目。

项目成员的任务饱和，虽然问题出在项目成员这里，但问题根源主要在资源经理或部门经理。因为项目成员没有选择任务的权力，他们的饱和状态是资源经理或部门经理任务分配不合理导致的。

解决方案：

要解决任务分配不合理导致的进度延误，重点在资源经理或部门经理要建立科学、清晰的资源池和调拨排期表，展示每个成员在每个月的工时安排和饱和状况，如图，颜色的不同展示了该成员在具体某个月工作量的饱和状态，资源经理或部门经理根据这个调拨排期表可以进行适当调整，以免出现某个人任务过于繁重导致项目进度延误。

总结：

项目的进度管理贯穿于整个项目管理过程，与每个项目角色都有关系，通过分析不同角色在不同场景下进度延误的具体表现和原因，我们不难发现，搭建专业的项目管理协作平台，让不同的角色各司其职，管理人员可以全面纵览和管控项目，使得项目进度状态了然于胸，项目进度有序推进。（注：本文的所有截图和数据模拟都来自易趋项目管理软件）