听民声 察民意 知民情 解民困，广东省公安厅开通“厅长信箱”群众可通过网站、微信、微博等平台反映情况、表达诉求

为深入推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，进一步拓宽、畅通民意诉求渠道，切实维护人民群众根本利益，2021年5月1日起，广东省公安厅依托广东省政府网站集约化平台，利用省公安厅自有媒体，在互联网平台设立“厅长信箱”。广大群众可通过平台，随时随地向公安机关反映情况、表达诉求，提出意见和建议。

据悉，开通“厅长信箱”是广东公安机关深入践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要举措，旨在于利用网络平台更快捷、更广泛地集纳社情民意，畅通表达渠道，更好地服务群众，化解矛盾纠纷，及时解决公安工作和公安队伍中存在的突出问题，提升党史学习教育实效，增强公安机关维护安全稳定、服务群众的工作效能。

据了解，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。全省各级公安机关将认真对待每一封群众来信，对广大群众的意见和建议悉数受理、分析和研究，对合理的意见和建议，公安机关将及时整改；对合理的诉求，公安机关将立即着手解决，跟踪督导落实；对发现诬告陷害等情况，公安机关将会同相关部门依法查处；对群众普遍关注和适宜公开的信件，公安机关将通过官方平台进行公开发布。

据介绍，“厅长信箱”依托广东省政府网站集约化平台搭建，在广东省公安厅官方网站设立“厅长信箱”板块，以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现，方便群众查找使用，同时“广东公安”微信、微博等新媒体平台以菜单链接方式，一键跳转至“厅长信箱”版块，群众可实名登录后在该版块反映问题、举报投诉，公安机关会为来信人保守必要的秘密。公安机关提醒，“厅长信箱”不直接受理报案，不接受紧急报警求助，当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。

广东省公安厅有关负责人表示，全省21各地级市公安局网络平台也将参照省公安厅“厅长信箱”模式，加快设立“局长信箱”。省公安厅和各地市公安机关主要负责同志将亲自批阅来信，采纳合理意见和建议，督促整改存在的问题，并作出回复。全省公安机关将牢固树立以人民为中心的发展思想，忠实履行好党和人民赋予的新时代职责使命，以优异成绩庆祝建党100周年，以守护平安、服务群众的新担当、新作为忠实践行“人民公安为人民”的庄严承诺，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，着力推进更高水平的平安广东、法治广东建设。（中国日报社广东记者站）

来源：中国日报网