特斯拉叛变，副总裁陶琳成为世界上最大的间谍

　　最近特斯拉可以说在国内过得相当难过，因为自己维权行为事件特斯拉上了中国各大传媒的头条，受到社会负面信息消息的影响，特斯拉的市值也出现了暴跌。

　　本来特斯拉维权事件并没有引起网友太多关注，但特斯拉全球副总裁的公关让特斯拉陷入了更大的热点。

　　原来特斯拉维权事件只是在网民中流传，我们也没有太多指责，但面对女车主的权利，特斯拉全球副总裁陶林却跳出了一个"永不妥协"，这句话颇为嚣张，也直接激怒了广大中立的网友，这也直接把特斯拉推到了风口浪尖，最后不仅广大网友纷纷加油，连各大中央媒体都出来了：特斯拉应该从根源上反思。

　　Tesla 叛逃，副总统陶琳去卧底了

　　陶琳是谁？为什么压力这么大？

　　陶琳原来是一名中国记者，后来还担任过中央国家电视台和武汉电视台的记者、制片人和一个导演，她曾经研究报道过包括汶川地震在内的很多企业新闻。

　　但是在记者和媒体之间，陶琳认识了很多政治经济圈的人，所以有了一定的联系，后来她离开了传统媒体行业，加入了百度、人人网等企业。

　　2014年特斯拉进入中国时，因为当时没有相关资源，陶琳成为特斯拉搜索的目标，因为陶琳曾经在媒体行业工作，有一定的公关能力，在政治、经济界有一定的网络资源，这才是特斯拉看重的。

　　在加入特斯拉公司之后，陶琳也展现自己出了过人的能力，特别是在特斯拉落户上海的过程管理当中，陶琳在特斯拉与政府部门之间信息进行有效沟通，对于学习特斯拉落地地起到了发展关键的作用。

　　Tesla 叛逃，副总统陶琳去卧底了

　　后来，"陶琳"被提升为特斯拉的全球副总裁，主要负责大中华区政府事务、公关、营销和品牌相关业务，在这个位置上，"陶琳"的表现可以说是温和的。

　　但在过去两年里，随着特斯拉中国工厂投入生产，销售飞速增长——例如，特斯拉2020年在中国卖出了13万多辆汽车——特斯拉的抱怨越来越多，甚至发生了一些事故。

　　但面对众多消费者的投诉，陶琳展现的公关能力却不敢恭维。更多的时候，放不下身段与消费者沟通，也不站在服务商的角度为消费者解决问题。更多的时候，他用相关的法律法规以冷峻的方式回应消费者的需求。

　　虽然从法律的角度进行依法办事并没有什么错，但是在我们解决企业用户投诉的过程管理当中，不仅发展需要通过依法依规，更多的时候还需要拥有自己一颗“真诚”的心。

　　然而，在用户投诉的过程中，特别是在维护河南女性车主权益的过程中，我们并没有感受到特斯拉的真诚，特斯拉与消费者往往陷入僵局。

　　女车主去上海车展维权时，陶琳甚至说出了一句让很多网友反感的话，那就是绝不妥协。

　　如果我们没有陶琳说出这句话，或许就是特斯拉的维权行为事件发展不会闹得这么一个轰轰烈烈，有可能闹过一段工作时间就平息下去了，就像自己当初中国这个女车主去特斯拉4S店维权的那样。最终引来包括网友和众多媒体在内的口诛笔伐。

　　Tesla 叛逃，副总统陶琳去卧底了

　　最后，许多网民质疑陶琳是否隐藏在特斯拉的“卧底特工”中。按理说，像特斯拉这么大的公司，应该有很强的公共关系技巧，才会犯这么小的错误，引起公众的愤怒。

　　然而，真正的陶琳并不是卧底。她只是特斯拉的全球副总裁，代表特斯拉的利益。他们之所以会犯这么低级的错误，只能说明他们平日养成了一种傲慢的态度，所以说起来很轻松。

　　从陶琳的身上，其实就是我们教师可以看出了特斯拉对中国消费者的一种学习态度，如果没有这种工作态度不积极进行改变，那最终会被中国的消费者唾弃的。