（编辑：刘润东）山东省潍坊诸城市枳沟镇以潍坊服务企业专员制度推动企业高质量发展动员会议为契机，以干部联系企业为纽带，以解决企业诉求为载体，树立“一切为了企业、为了企业一切”的服务理念，全面营造最优的营商环境。
打造服务企业硬环境
枳沟镇将服务质量“五到位”作为干部展开服务企业发展的主阵地，即确保办公专区到位、宣传政策到位、人员责任到位、平台服务到位、清单跟踪到位。全镇设有专门的干部服务企业办公室，配备精干人员专职办公，当企业发生需求时联系服务专员进行面对面对接，也可通过枳沟服务企业专业科室进行诉求解读。同时，注重引导服务企业专员全面熟悉掌握目前企业基本情况，入企现场互动、面对面、一对一解决问题。服务活动中与企业负责人保持常态化工作互动机制，即在确保定期与企业负责人保持见面沟通基础上，大力推行“潍企通”平台，利用电话随时沟通，以便于第一时间掌握企业情况，做到胸有成竹，心中有数。
既可
打造服务企业软环境
服务企业软环境是促进企业发展的生命力，抓服务企业软环境就是抓企业健康发展。服务企业软环境建设只有起点，没有终点。服务企业工作任务到哪里，软环境建设就要抓到哪里，核心就是要突出抓好便企利民。
问题清单整理：枳沟镇引导服务企业专员在全面摸排企业基本情况的基础上，听取企业生产经营和项目建设中存在的问题需求，以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议，分门别类，一一梳理，确保查找问题症结及解决方案。通过认真听取、摸排、解决企业需求诉求，建立企业问题清单制度，成为企业的“知心人”和“贴心人”。
问题跟踪服务：镇服务企业办针对企业专员对企业反映的需协调解决的困难、问题和有关的诉求，第一时间做好登记、分类处理。对专员现场解决，第一时间跟踪处结。树立起良好务实的工作作风，为企业问题收集、上报、留存归档工作打下坚实基础。
服务平台的建设：服务企业平台人员以服务企业专员为主，根据诉求扩充抽调经发、应急、环保、司法等相关部门组成专业政策队伍、法律队伍，力求确保企业诉求围绕法规政策转。目前服务平台运行基本做到诉求第一时间掌握、普通需求当天解决答复，重大疑难定期跟踪回复。
服务企业开展卓有成效
枳沟镇通过开展潍坊市干部服务企业活动，已对服务的57家企业逐一梳理，查找出32个问题，现场解决4个诉求，19个问题纳入清单顺利解决，剩余9个及时提报上交相关部门协调处理。截止目前，全镇共投入资金140余万元，完成企业周边道路硬化4953平米，道路沥青罩面15847平米，协助各企业完成招工240余人。企业问题的快速解决办理，不仅仅让包靠企业受益，更深层次激起其他干部奋起争先，掀起全镇上下齐心、齐抓共管、沟通互动的干部服务企业活动浪潮。
图/文：孙迎田
责任编辑：张崇华
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