是谁惯坏了“茶颜悦色”？

● 作者 | 杨阳 来源 | 顶尖广告

万万没想到，因为深圳文和友开业才下热搜的茶颜悦色，这两天却惹上大事了！

茶颜悦色再现恶臭广告：

“无壳就要的二货老婆？”

杨阳上在豆瓣吃瓜组发现，有成员爆料茶颜悦色武汉国广店内，摆放了一个恶臭广告牌。广告主打的是一款碧根果产品，文案为“无壳就要的二货老婆”。

茶颜悦色广告词带上“二货”，估计是想用一些年轻人喜欢的流行语，跟他们套近乎。

但多读几遍，就会发现一些毛病， “无壳就要”发音是“ wu ke jiu yao”，这个广告词谐音的就是“无可救药”，这是骂老婆是无可救药的二货？？

且不说是不是玩谐音梗，第一次看到这个广告，相信有不少人跟我一样的疑问，为什么要写这样阴阳怪气的文案？明明卖的是碧根果产品，非得跟老婆扯上关系？

透过网上曝光的图片可以看到，这个产品原名其实叫“二货碧根果”，广告牌就摆放在“试吃区”。除此之外，在店内的产品货架区域，也能看到同样的广告文案。

在豆瓣小组的评论区，楼主还表示茶颜悦色屡次拿女性开低俗玩笑，呼吁所有女生争点气。

一时间，网友们都炸开了锅!

有网友直言又无感

是刻意为之的炒作吗？

还有人觉得奶茶又不是必需品

大可不必

犯上厌女症，茶颜悦色不是第一次

不说别的，

卖个奶茶为什么要捆绑女性？

没想到卖个碧根果

都能想到这样广告词

茶颜悦色，无可救药了？

对此，茶颜悦色店员回应也是比较轻描淡写：“简单的一句话，没有侮辱女性的意思。”没有正面回应，这难免给人避重就轻的感觉。

△ gif来源：鲸视频

与此同时，茶颜悦色官方客服也搬出“撒狗粮”的故事：

二货形容的是懒货、吃货。老板娘喜欢吃坚果但又不想剥壳， 老板成了剥壳的人，然后双方想做一款不用剥壳的碧根果，用来纪念创业打拼的岁月。

简单来说，“二货”其实是老板娘用来调侃自己是个吃货。

为了避免造成歧义，长沙门店早就下架相关的广告宣传，因为沟通问题武汉国广门店成为“漏网之鱼”。

但看到这儿我也有疑问，如果早前真的意识到了营销手段的不妥，更应该早点做好查漏补缺的工作。

值得一提的是，其实很早之前就有茶颜悦色的粉丝看到，出于好心发给老板提了个醒。但老板觉得毫无辱女的意思，甚至diss对方不会独立思考把粉丝教育了一顿。

上下滑动查看聊天记录（蓝色头像为老板）

玩梗营销屡屡翻车

“悦色”不成，反遭“怒色”

这次的恶臭广告，只暴露了冰山一角。让人忍不住问一句：怎么又是茶颜悦色？

茶颜悦色似乎总因为玩弄文字摊上事，屡屡被网友贴上物化女性的标签。

因为“捡篓子”，捅了个大娄子，遭到网友的痛批。

茶颜悦色一款长沙话主题马克杯，就曾被网友指涉嫌侮辱女性。

茶颜悦色在这款主题杯上玩起“捡篓子”梗：“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”

可能有人觉得“捡篓子”就是“占便宜”，乍一看没毛病。

但再仔细品品这段文案，容易让人浮想联翩，这是把邂逅美女形容成到茶颜悦色捡便宜，把女性当卖点，怎么解释都不妥。

“捡篓子”事件让品牌一度冲上热搜，当时品牌方的道歉说辞是：很多文案和设计都以长沙方言为灵感来源，使用“捡篓子”是想搞得特别一点。

因为“捡篓子”的负面，茶颜悦色“官人我要”的黑历史也被网友扒出来。

说的就是下面这款知乎茶也产品包装。

包装像套套，字里行间都是“套”，更印有“官人我要”“i want you”的色情字眼，以及唇印和小蝌蚪。

简直比杜蕾斯还大胆，让人看了极度不舒适。

当我再看背面的冲泡流程，画面更加不忍直视，“宽衣解带杯里来、沐浴3-5分钟，眯着眼YY、打入冷宫、软禁……”

泡茶就泡茶，咱们好好说话不行吗？一定要加入疑似性暗示的文案，让人想入非非吗？

还有这么一款“皇家马子”的周边，包装名叫啥不行，非得取名“马子”？想必大家都知道，“马子”其实就是女朋友的粗俗说法。

不久之前，元气森林因为玩文字游戏翻车，从“元气森林”变成“怨气森林”。

现在在我看来，如今茶颜悦色接二连三地翻车，无疑也是“悦色”不成，反遭“怒色”。

“悦色”不成的茶颜悦色

到底做错了什么？

看完茶颜悦色的翻车案例，或许有人觉得，茶颜悦色能有什么坏心思呢？只不过想搞点有梗的创意罢了，是不是过分解读了？

无论是无心之举还是明知故犯，有一说一，我认为茶颜悦色总是忽略这几点：

一是忽略品牌的消费客群是女性。

奶茶的消费主力军主要是年轻的女性消费者。

毫无疑问，茶颜悦色的消费客群同样是女性受众，在处理性别问题和女性营销上要注重把握尺度。

只有打从心底尊重女性消费者感受，站在女性的视角做创意，才会更自觉躲开一切敏感话题。

但茶颜悦色的创意屡屡涉嫌物化、诋毁女性，问题就会被无限放大，品牌自然成为众矢之的。

二是玩梗打擦边球，容易引发误解。

玩梗一时爽，道歉火葬场。有时候品牌看似只是玩了一个“梗”，却会不经意伤害到消费者。

宝马的“打工人”梗，李诞的“躺赢”梗，麦当劳的“5G手机”梗，都告诉我们这一点。

再看回茶颜悦色的翻车历史，同样犯上玩梗的毛病，在低俗翻车的边缘疯狂试探，拿“老婆”、“官人”说事。

这些话题不仅跟奶茶八竿子打不着关系，还容易引起女性不好的联想，招致非议。 撇开这些梗，清清爽爽打广告不香吗？

有的品牌不惧屡上黑榜，是仗着消费者的溺爱。

说茶颜悦色被惯坏了，一点也不为过。‍

茶颜悦色首次在武汉开业当天排队8小时，在深圳文和友开快闪排队5万号，畸形的消费行为，都实锤茶颜悦色强大的网红效应。

得不到的永远在骚动，被偏爱的都有恃无恐。茶颜悦色似乎挥一挥衣袖，消费者就趋之若鹜，恰是这股网红效应把茶颜悦色惯坏了。

所以每次遇上广告翻车，风头一过，消费者该买还是会买，品牌也就继续肆无忌惮。

不过还是提醒茶颜悦色，不要一边赚女性的钱，一边在试图调侃她们，把自己从“茶颜悦色”做成了“茶颜怒色”。

互联网的记忆很短暂，但用户对于品牌的包容度是有限的。

道歉多了，大家都会有反感的一天。当消费者逐渐清醒，忠粉还剩多少？网红效应也没法成为茶颜悦色的免死金牌。

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