前言
始于1989的双虎家私，历经30余年的企业发展、沉淀、历练，已经成为集研发、设计、制造、营销、服务为一体的现代化、规模化的大型家私企业。可以说，双虎家私见证了中国家具业的发展，也树立了家具业的一面旗帜。
近年来，各项数据表明：在互联网战略前提驱动下，传统家居产业将迎来一个线上线下高度融合的全新发展阶段。居安思危的发展理念，促使双虎家私敏锐的察觉到了这一市场变化趋势；于是，2012年双虎电商部门正式成立，双虎集团开始了销售渠道线上升级的提前布局——2014年，双虎就越过了亿元销售额的大关。
这次的智谷视野，我们很荣幸的采访到了双虎集团副总裁兼首席品牌官尹章宇，近距离的走进了这位年轻有为的实干派企业家，并从她口中了解到了更多的“双虎魅力”。
“留学归国后，我亲自带队组建了川内家具企业首批电商运营团队，以独立体系运作线上板块，既避免和线下渠道的直接竞争，又保留了线上渠道的销售和声量传播。”尹章宇谈及双虎电商的发展历程及对电商渠道的理解：“今天的电子商务并不仅仅是垂直的销售渠道，而要通过数字化的工具对接新一代用户，找到用户新的需求。
双虎集团副总裁兼首席品牌官尹章宇
走进双虎家私：
电商成绩突破，引领渠道升级
双虎家居是怎样的一家公司？
双虎和旗下电商公司「阿尔法」的关系是？
阿尔法在双虎电商渠道升级中，
所扮演的角色是？
Interview
双虎是一家拥有32年历史的老牌企业，在消费者眼中，双虎也是一家品质好、实力强的全屋家居品牌企业。
双虎整体客户人群在30-40岁之间，但是双虎电商的消费用户却集中在20-30岁之间，这是一群年轻的、对家具颜值有更高要求的用户——这也是双虎旗下的子公司「阿尔法」的诞生原因之一。阿尔法是以用户为中心、以为年轻人追求高颜值家具提供解决方案的品牌公司。
之所以会单独以阿尔法来运作双虎的电商板块，是因为我们希望能以独立体系运作线上板块。既避免和线下渠道的直接竞争，又保留了线上渠道的销售和声量传播。
“电商成绩突破，引领渠道升级”
在近些年成为很多传统行业的主要玩法
但作为一个低频高消费的类目
家居行业能在电商领域站稳脚跟
相对会比较困难
那么，双虎是怎么做到的？
Interview
第一，提前布局。双虎关注电商的时间是在2012年，起步较早，是家具行业内第一批入驻电商平台的品牌企业。
第二，用户思维。双虎一直致力于产品本身的开发，以用户为核心，以电商用户为导向的开发逻辑运营电商。
第三，多维组合。我们很早就总结了一套家具电商的方法论，以用户为核心，在产品研发、内容包装、运营逻辑、服务客户等四个维度形成了一套以追求高颜值、满足年轻用户的电商打法。
2020年是疫情年，
对双虎电商板块造成了哪些影响？
双虎是如何面对线下停工挑战的？
Interview
2020年的疫情来的非常突然，所以对我们来说影响还是比较大的。在疫情到来之初，我们整个管理层团队进行了深入的思考：如何保障公司的利益，保障员工的利益，解决消费者想购买产品但又买不到的情况？
有一点共识是：最大的问题在于疫情期间消费者不能出门购物——这导致我们在渠道端没有办法跟客户进行面对面的交流；此外物流也基本处于停运状态。
基于多次思考及讨论，我们选择在2020年开启了双虎的全域新零售运营。什么是全域新零售运营呢？我们在抖音、微信端都做了大量的流量投放和多场次直播活动，同时也通过客户运营平台体系，进行了大量的流量资源整合，让线上客户和传统门店对接起来；再通过社群营销、导购1V1客群服务等，来带动整体的销量。这也是为什么我们2020年虽然处于疫情期间，但是业绩并没有下滑的原因。
说来容易做来难——2020年的一年，是艰难的一年，但也是双虎人再次成长的一年。通过疫情，也让我们看到了做数字化营销对家具转型升级的重要性。
面对 “各平台流量分割”
“线上交易信任度低”等行业问题
站在双虎的角度看
家居行业的突破口在哪里？
Interview
首先是品牌升级。通过精准的产品、市场定位，生产满足用户需求的家居产品。迅速提升品牌形象和品牌溢价，把握用户心理，并借此增加消费者的购买意愿，进而实现销售业绩增长。
其次是打通线上线下，链接各大平台，用“大流量”的运营思维精准引流、共同运营。
最后是分层管理。划分不同的消费层级，构建多档次、多风格的“产品梯队”，尤其不能忽略对颜值有更高要求的年轻群体。
为何入驻西部智谷呢？
看中了园区的哪些方面？
园区可以给到双虎哪些方面的匹配服务呢？
Interview
在我们入驻西部智谷时，智谷汇的企服人员依据我们的条件，帮助我们争取到了一定的政策优惠、房租补贴等企业入驻福利，给予了我们相当大的入驻优惠。
其次，作为一个对人才非常看重，有着刚性需求的企业，智谷汇也为我们提供了全方位的人才支持；除了协助人才招聘以外，还为我们的优秀员工提供了西部智谷青年人才公寓的申请资格。
同时，我们的办公区坐落于西部智谷B区，和武侯区政务中心直接“做邻居”，政务办公都是非常方便的；平时智谷汇也会通过APP、公众号、微信社群等渠道，通知我们有哪些最新的政策可以进行申报，这让我们看到了智谷汇在“构建良好的创业创新政策环境”方面所做出的努力。
END
谈及刚接手集团电商部门时的经历，尹章宇回忆道：“那会儿双虎的电商部门正处于迅速成长的阶段，所以我养成了几乎每天都要查看线上店铺后台用户评价的习惯。在翻阅的过程中，我发现不少用户都会这样去留言：10年前，爸妈家里用的是双虎家具；10年后，我也在网上买了双虎家具。”
尹章宇笑着说，那一刻她感受到了传承的力量。“我们的家具能为消费者提供家的温馨，带来家的氛围与愉悦，我觉得这是我最大的一个成就”。
谈到传承与荣耀，尹章宇表示，作为企业的接班人，不仅要传承父辈的匠心，同时也要把更多人才凝聚、激活、调动起来。作为西部智谷的“老朋友”，双虎也希望能在发展中寻求更多的合作可能：“携手共推动业持续发展，共同展望明日辉煌。”
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