网络技术进步与隐私安全保护，似乎永远矛盾，该怎么破？

近日，特斯拉车内摄像头监控驾乘人员隐私的事件闹得沸沸扬扬，引发大家对“科技时代，用户隐私该如何保护”的讨论。汽车作为用户的隐私空间，正在被遍布车内各个角落的摄像头无死角地监控，而且可能是在用户毫不知情的情况下进行的，即便只是正常的驾乘画面被监控，都让人浑身不自在，更何况车内的一些隐私画面呢？细思极恐！

谈到用户隐私保护，我们就要搞清楚商家为何要搜集用户的个人数据信息？这些信息被怎样利用？商家收集用户信息的边界在哪里？然后再去考虑，如何在保证正常商业行为的基础上，从技术、政策法律两个层面去限制这种行为，切实保护用户的个人信息和隐私安全。

智能服务算法下，难言隐私信息被完全保护

在互联网时代，很多新兴商业模式都建立在分析用户信息、构建用户标签基础之上的，我们习惯享受的智能化推荐服务，就是其中最典型的代表。毫不夸张地说，在追求智能精准化服务的互联网时代，商家或多或少都需要获得一些用户的个人信息数据。

这样的案例比比皆是，例如，前脚刚在网上搜索完“笔记本电脑”，紧接着就会有某APP弹出笔记本电脑的促销信息。这就说明，该APP搜集到了你的上网信息痕迹，并据此初步建立了简单的用户属性标签，系统会默认你希望了解电脑或想买电脑，随后进行针对性推荐。如果你点开了弹出的信息，浏览了几款电脑，系统会在后台继续收集你的信息并进行分析，诸如你大概需要哪个品牌、哪个价位段的产品，不断完善用户标签，随后会继续推荐相关产品，一步步引导你接触，从而对购买决策产生影响，尽管你可能只是随便搜索了“笔记本电脑”关键词，根本就没有购买的想法。

其实，在商家眼里，用户的任何行为都可能意味着商机，所以会竭尽所能的搜集更多用户、更多信息。虽然在很多人眼里，这种广撒网式的信息搜集和服务推荐，难言精准，但是如果它搜集了一千个用户的信息，有一个用户购买了推荐的产品或服务，那就是成功的。因为，中国10几亿人口基数，它总会在合适的时间把某个合适的服务推给了合适的人，总有人被割韭菜，这背后的商业价值空间是巨大的。

更重要的是，商家搜集这些信息的技术手段并不复杂，只需要在其APP内植入一些代码、设置某些权限，系统就会自动跑数据、分析数据。

搜集用户信息的商业行为，边界到底在哪？

平心而论，商家为了与用户保持更紧密的沟通，提供更好的服务，从而使用用户的某些数据，是情有可原的。比如，智能汽车通过车载摄像头监控用户的状态，就此分析是否疲劳驾驶，是否存在出现交通事故的风险，并通过这些分析结果决定是否要对用户进行某些干预，保证驾乘安全。这样的的行为，是为了保证用户，其初衷是好的。

但是，如果用户在车内有某些隐秘的行为，恰好被摄像头拍到，这样的信息究竟该怎样处理，这就存在着信息搜集是否过度的问题。另外，不得不提的是，这些信息如果储存到系统后台，还存在着系统一旦被黑，导致用户信息被盗，这样就会给用户的隐私安全带来更大的风险。

除此之外，有些APP还设立了霸王条款，如果不同意其请求使用的某项系统权限，就无法正常使用APP，例如，要求使用手机的文件浏览权限、拍照权限、语音权限，其实这些权限可能并非这款APP在常用场景中必须使用到的权限。用户一旦给予了授权，该APP就会毫无节制的浏览手机里的文件，甚至可能在毫不知情的情况下打开相机或语音，搜集信息。像这种行为，就属于通过非正常途径获取用户隐私信息。不过，因为用户很难发现这种行为，APP就会一直在游离在“灰色地带”进行窥探，只有等到工信部等相关部门整治时，通过技术手段发现了这些行为，才会被迫进行整改。可见，尽管大家越来越重视个人隐私安全，但隐私安全保护真的很难。

多方合力，不要总让用户信息搜集处于“灰色地带”

很多商家和APP，一直在是与非、合法与非法之间疯狂试探，始终游离在灰色地带。面对用户隐私安全保护的严峻形势，需要商家、用户和监管部门共同努力。

从商家层面来说，在搭建APP底层架构时要考虑需要什么样的应用权限、应用权限在哪些场景下使用，并不断提升后台大数据平台的安全指数，对搜集到的用户信息采取更严格的加密措施，进行信息脱敏保护，以防系统出现漏洞时，后台数据被别有用心的人非法窃取。从监管层面来说，有关部门要加大整治力度，对APP应用过度索取用户信息的行为，进行严格管控，发现即下架整改或要求其关闭服务。

从用户角度来说，我们要筑牢隐私安全关，尽量从正规的应用商店下载APP，使用时对应用所需的权限进行管理，现在很多手机可以对应用索取的权限进行监控并提示用户是否进行授权，把决定权交给用户，那我们就要通过这些便捷的技术手段对APP进行管理，尽最大限度保护自己的隐私安全不被侵害。

最后说一下，尽管用户隐私安全保护上存在着问题，但我们也要看到科技进步好的一面，毕竟互联网、智能AI等技术，给我们的生活带来了更多便捷，隐私安全保护只是在科技进步过程中出现的一些瑕疵，但终究瑕不掩瑜，我们的生活正在因为科技进步变得越来越美好。相信，出现的问题总会随着技术的不断完善、监管力度的加大，得到更好的解决。