4月9日晚上9时左右,柳州高速公路运营有限公司鹿寨分公司里雍收费站附近,一位形态微胖、步履蹒跚的老奶奶独自从高速路上走下来。当班收费员见后,立即上前询问,初步沟通发现,老人说话不清晰,神情恍惚貌似找不到回家的路了。
当班收费员随即将老人搀扶至站区办公室坐下,倒上热水让老人先稍作休息,在之后的耐心沟通中,得知家属的联系方式后与其取得联系。老奶奶的家人得知消息后,立即从象州县赶过来。
大约半小时后,家属赶到了里雍收费站,看到老奶奶安然无恙,对收费站人员的热情帮助和暖心服务表示万分感谢,随后将老奶奶搀扶上车赶回家。
小事显真情。一直以来,里雍收费站坚持以服务司乘、服务社会为中心,大力传承弘扬“雷锋”精神,用实际行动和善心之举温暖每一位司乘人员,传递出满满的社会正能量。
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