在线教育的中场战事：从烧钱大战到人海大战

记者丨陈兴隆

眼下正值春招季，各大公司相继开启新一轮的招聘，受疫情影响，在线教育成为流量新风口，特别是对在线教育的头部机构来说，资本的青睐加剧了规模的扩张，而为了跟上扩张的步伐，各大在线教育机构对人才的需求也越来越急迫。

在这样的背景下，今年的春招季中，各大在线教育机构成为招聘大户，前有大力教育计划未来四个月内社招一万人，还开放11大城市3000+的校招岗位。后有作业帮发布百万名师计划，在岗位上，除了辅导老师、第二主讲老师外，还有运营、网络工程师等。

一切信号都在显示，在线教育继烧钱大战之后，新一轮的“人海大战”已经悄悄打响。

多个头部在线机构发布春招计划，

累积提供上万个就业岗位

3月5日， K12在线教育平台作业帮宣布，将在上海、广州、天津、重庆、西安、长沙、合肥、南京、郑州、杭州等10城市启动校园招聘，面向2021届统招本科及以上的高校毕业生，释放4000+就业机会。

在此之前，好未来也于1月28日宣布，学而思网校和小猴启蒙提前开启春招招聘，招聘岗位包括1对1在线主讲教育和辅导老师。

随后，新东方于2月22日开启春招，包括少儿教师、出国考试教师、在线教师等教学岗位以及线上导师、线上班主任等辅导老师岗位，工作地点遍布全国新东方学校。

而在此之前，大力教育宣布将于未来四个月内，招聘10000人，而这也是继去年3月份以来，大力教育第二次大规模社会招聘。

大力教育招聘

除此之外，记者通过浏览各大招聘网站发现，在今年春招来临之际，包括猿辅导、作业帮、跟谁学在内的多家头部在线教育机构都加大了招聘力度，涉及教学、产品、运营、研发等各个岗位，同时，多个机构还在辅导教师岗位前标注了“急”的字样。

据不完全统计，截至目前，仅几家头部在线教育机构在这轮春招季就提供了超过上万个岗位，有业内人士表示，面对行业巨大的成长空间，以及来自竞争对手的压力，今年，几大在线大班课机构延续了扩张策略，从目前来看，在线教育的人才需求依旧巨大，各个大厂的招兵买马也仍将继续。

哪些岗位最急缺？

辅导教师成主要缺口

纵观各家在线教育机构的招聘信息，其“加急”需求几乎都指向了同一个岗位——辅导教师。

实际上，去年7月6日，人力资源社会保障部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布一批新职业，其中就正式明确了辅导教师这一新职业，官方给出的名字为：“在线学习服务师”，其职责便是在在线课堂中为学生提供学习规划、学习指导、支持和反馈等服务。

这也不难看出，辅导教师成为新职业的背后，预示着这一行业里，已经有了数量庞大的从业人员。据《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》显示，仅K12头部十余家在线教育机构，聚集的辅导老师从业者将近10万，目前人才需求规模仍在扩大。95后是辅导老师从业人员的主力军，占比达到75.39%。

业内人士指出，在线教育辅导教师数量激增，与行业的急速膨胀关系密切。

2020年，受疫情影响，全国各地开始响应“停课不停学”的政策，中小学生开始在线上学习，在线教育行业也在此时异军突起，数据显示，疫情暴发伊始，在线教育的百度指数狂飙至12061。而据艾媒咨询报告，2020年中国K12在线教育用户达到3766万人，并将迎来新的增长。

2020在线教育投融资事件数量

同时，资本也开始关注在线教育领域。据不完全统计，2020年前11个月在线教育行业已经发生了89起融资，融资额超过350亿人民币。这一数字比去年增长了近260%。

随着行业规模的扩大，人才的需求也在不断上涨，而这其中，辅导教师则成为其中的最大缺口。

猿辅导联合创始人帅科曾在第一财经的采访中表示，截至2020年底，猿辅导共有辅导老师1.8万名，若按一季有3000万订单计算，仅猿辅导一家在未来5年内大约就需要10万名辅导老师。根据行业测算，目前仅K12头部十余家在线教育机构，辅导老师的数量已接近10万。

猿辅导辅导老师招聘

辅导教师的紧缺，也与其职业特殊性有关，和在线大班课主讲教师一人可以给上万名学生同时上课不同，辅导老师的人数较为固定，一名辅导老师同期最多服务250到300名学生。而随着各家机构在烧钱大战后，招生规模扩张，辅导老师也更加日渐紧缺。

收入与学生数量紧密挂钩，

辅导教师需求大但也留不住人

尽管在官方的口径中，在线教育辅导老师是为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。但在现实中，辅导老师承担的岗位职责远不止于此。

据作业帮的招聘启事显示，其对辅导老师岗位职责要求，除了直播授课，监督课堂纪律，负责课后答疑，作业批改，解决学生学习相关的问题外，还要负责微信群运营，与学生家长沟通，课程结束后促进家长续报。

而成都猿辅导-小学数学辅导老师（长期班）的招聘要求也显示，其岗位职业包括学生运营、社群运营和数据运营三个方面，其中，学生运营上，需要课前联系学生进行课程说明，课中跟课维护课堂秩序，课后完成学生关系维护，而在社群运营上，要运营所带班级的专属学习群，提升学生及家长的品牌认同感，在数据运营上，还要追踪学生的学习效果，负责所带班级学员的到课率和续报率。

猿辅导辅导老师招聘要求

记者注意到，多家在线教育机构都将促进家长“续报”，写进了辅导教师的岗位职责中。

一名在线机构的辅导老师表示，尽管别人叫自己老师，但自己对自己的工作内容感觉更像一个销售+客服。“与主讲老师纯凭讲课收入不一样，辅导老师的收入依赖于排班量，排班量主要来源于愿意续报班级的学生数量，以及机构愿意给到的开班数量，前者所占的分量达到了约80%。”也就是说，只有辅导老师招来的学生越多，收入才能越高。

但实际上，在线教育机构招生数量，已经在春季期间有所压缩，据蓝鲸财经报道，今年春季，在线教育玩家们的广告投放量普遍调低，导致招生规模收窄。随着疫情平缓，在线教育热度下降，相比去年春季，今年春季在线大班课行业整体招生量减少30%至40%。招生量的减少，反映到机构账面上则是收入的下降，这也直接波及至收入与招生数量紧密相关的辅导老师。

此外，今年2月5日，北京市教委下发通知，要求在线教育机构核查在职教师信息，确保学科类教师具备教师资格。2月15日之前，所有无教师资质人员的在售课程全部下架，这也意味着在线教育机构平台上一些优秀老师的课程，都要因无证而被迫下架，这也是辅导老师不愿看到的。

因为随着主讲老师课程下架，辅导老师能分到的学生数量也明显降低，收入自然也随之减少。北京一位在线教育辅导老师就表示，监管令下达之前，很多辅导老师的月入过万，之后就骤降至6000元，几乎腰斩，因此很多辅导老师因此离职。

有业内人士表示，辅导老师虽有了官方名称和职责范围，但从实际情况来看，辅导老师往往身兼数职，且收入不稳定，导致行业缺口大，人员流动也大，处于一个“永远在招人，但永远人不够”的怪圈中。

该业内人士分析认为，在线教育“人海大战”的背后，其实透射的是互联网的“快”和教培行业的“慢”之间的矛盾，互联网要加速发展，就势必追求效率和扩大规模，这也导致了辅导老师的多功能化，这与教育追求长期反馈和质量的特性相悖。

“人海大战”的平息，需要在线教育回归教育的本质，从对“市场”的关注回归到对“人”的关注上，其次，对在线教育机构来说，尽快探索并构建一套完善且合乎自身的师资培养体系，才是在后疫情时代避免陷入“人海大战”的“硬道理”。