为了进一步推进政协协商与基层协商有效衔接，把政协制度优势转化为参与基层治理效能，马桥街社区积极推动“众人来协商”协商议事工作在社区实现全覆盖，建立1+3+3+N协商议事模式，针对涉及辖区内居民切身利益的各类难点热点问题开展协商议事，精准实现协商于民、协商为民、协商利民，夯实协商议事“硬基础”。
“大家有什么问题和建议都提出来，我们一起讨论解决。”3月20日，在马桥街社区的协商议事室里，社区协商议事成员和居民们齐聚一堂，畅所欲言。物业具体的管理服务事项有什么？物业费按什么标准收取？……议事成员和居民代表们围坐一起，共同就铁路老分局小区进驻物业事宜进行“面对面”协商。
这样的议事形式，正是基于社区协商议事1+3+3+N模式。协商议事由社区党组织、三长（网格长、楼栋长、单元长）、居民委员会、业主委员会、物业公司以及涉及居民诉求的职能单位、政协委员、涉事居民代表等共同参与，各方集合起来，组成一个集调查、议事、共建、监督于一身的社区协商议事平台，对社区内的大小事务共商共议、协商解决。
居民在马桥街社区协商议事室讨论进驻物业事宜（图/张家欣）
对于铁路老分局小区管理中存在的问题，过去业主们总感觉申诉无门，有了协商议事平台，他们有了新的沟通渠道，一些“老大难”问题也得到了解决。
马桥街社区党总支书记韩振兴说：“大家在协商议事室围绕共同话题以案说事、坦诚建言、共商对策，切实营造出‘大家的事大家商量着办’的良好氛围。下一步，我们将从明确责任、齐抓共管、强化监管等方面来建立小区物业管理长效机制，提升小区管理水平，切实帮助居民解决日常生活中的烦心事。”
“作为一名驻地政协委员和街道的社会工作者，我应该履行职责，积极参与协商议事的各个环节，主动上门了解社情民意，进一步推动事情的有效解决。”区第十四届政协委员王倩说。
据了解，铁路老分局小区一直以来没有物业，以前环卫一直帮助清运垃圾，但自从老旧小区改造后，小区就不属于环卫工作的管辖范围内了，小区的垃圾成为没人管理的状态，居民们立刻向社区反映，社区协商议事后，一边与环卫协调清运垃圾，一边物色物业公司，不到一个月的时间，乌兰察布市恒瑞物业服务有限公司成功入驻铁路老分局小区。
居民王桂琴说：“小区环境比以前整洁了，得感谢协商议事这个平台，现在居民有啥事不再张嘴发牢骚了，而是主动到社区协商解决。”
据介绍,基层协商民主不仅让居民关注的热点、难点问题得以破解，还培养了居民积极参与协商、依法办事的意识，基层决策也更加公开、透明。协商议事工作开展以来，马桥街社区通过采取居民议事会“集中议”、邀请居民代表“座谈议”、入户调查“当面议”、微信平台“网上议”等方式，有效收集社情民意信息20件，成功解决20件，同时在楼院物业管理、基础设施完善、庭院硬化绿化、环境卫生整治、文明新风倡导、矛盾纠纷调处等方面持续发力，使社区协商活动经常化，让“有话就说、有困难就帮、有事就议”成为新风尚。
编辑：王晶晶 岳飞燕
审核：郭文婕 徐吉宝
终审：郑少慧
来源：集宁区融媒体中心采访部 张家欣 李淑鹏
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