3月16日晚，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从广州市市场监督管理局获悉，央视315晚会曝光了多家涉嫌侵害消费者权益的名表维修中心，其中涉及位于广州世界贸易中心大厦15层、财富广场28层、万菱国际中心7层的3家名表维修中心。对此，广州市市场监管局高度重视，第一时间督导相关区市场监管局，依法依规对涉事企业展开调查。
经查，广州世界贸易中心大厦15层名表维修中心实为位于广州世贸大厦南塔1507房的瑞峰时（北京）企业管理有限公司广州分公司，主要经营手表维修业务。现场未能找到相关维修单据。根据其工作人员陈述，央视315晚会晚曝光的维修行为发生在2020年底，收费500元，其负责人承诺稍后出具相关单据供检查。另据12345系统查询显示，当事人在2019年至今有5单消费投诉（未涉及晚会曝光的消费欺诈行为）。
综合相关情况后，越秀区市场监管局拟对当事人涉嫌消费欺诈的行为作立案处理，已发出询问通知书。同时，开展行政约谈，发出行政指导建议书，并签订《消费维权承诺书》，要求其诚信经营、守法经营、童叟无欺、明码标价、公示投诉举报电话等。结合“双随机、一公开”抽查，越秀区市场监管局将该企业列入重点企业监管。
在央视315晚会中，广州财富广场28层名表维修中心亦被指侵害消费者权益。经查，该名表维修中心实为广州亨时达钟表有限公司，经营范围涉及钟表与计时仪器销售、钟表销售、通讯设备修理、仪器仪表修理等。3月16日上午，天河区市场监管局执法人员在现场发现，该公司客户服务中心预检单内有更换手表零配件的相关内容，未发现有备用的零配件和更换下的旧部件。目前，执法人员已依法扣押了该名表维修中心的监控主机和客户服务中心的预检单。同时，出具询问通知书，要求广州亨时达钟表有限公司接受进一步调查。针对该公司涉嫌损害消费者权益的行为，进行立案调查。
针对广州万菱国际中心7层名表维修中心侵害消费者权益的情况，广州市场监管局调查发现，该名表维修中心实为位于广州市天河区天河路230号701房（自编703至704室）的嘀嗒钟表（广州）技术服务有限公司，经营范围涉及计算机及办公设备维修、日用产品修理等。该公司现场负责人承认央视315晚会曝光视频中部分场景是该店店面，涉事人员是该店员工王某。王某于2020年8月入职，2021年2月已离职，目前不在广州。
调查过程中，天河区市场监管局执法人员依法调取了该公司经营场所存放的各类手表维修单据291张（2020年10月-2021年2月），现场扣押上述单据以开展深入调查；开具了《询问通知书》，要求嘀嗒钟表（广州）技术服务有限公司接受进一步调查。同时，依法对其涉嫌侵害消费者合法权益的行为进行立案调查，并在监管系统中采取警示措施。
据央视财经3月15日消息，手表“小病大修”成行业通病。国家钟表质量监督检验中心的工程师称，受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁，通常耗时仅一两分钟。对此，记者在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行体验发现，仅有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。包括广州世界贸易中心大厦15层、财富广场28层、万菱国际中心7层的3家名表维修中心在内的9家维修中心开出了450元到2390元不等的高额维修费用，所谓的维修名目包括更换零部件、全面保养清洗、甚至暴力破坏零部件强行修复等。
责任编辑：崔烜
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