574本书，507本是盗版，拼多多客服：盗版书不是假货

在网上购买1000本书，实际送到574本，经过多方鉴别后发现507本是盗版书，找到客服后，客服表示：盗版书不是假货。

这是在拼多多平台上发生的事。

到底是真是假？

近日，YOUNG财经在拼多多上采购了1000本书籍，但是到货后却发现仅收到了574本，并且在经过多方鉴别后发现其中507本为盗版书，据悉，这些书籍的订单总价格为8178.5元，仅为正版书籍3-4折后的价格。

值得一提的是，在YOUNG财经购买这些图书时发现，商品的宝贝描述中均写有版权信息，并且有82本书在宣传页面标题中注明有“正品险”，大部分都有“送运费险”且标题描述多含有“正版”字样。

在与平台店铺和客服进行投诉后，YOUNG财经表示，店铺客服多会称“不喜欢可以选择退货”，而所谓的“假一赔十”也都被客服拒绝。而在向平台客服投诉后，平台一位客服专员表示：“您对拼多多商家销售的书为盗版书的投诉已经转交打假部门，打假部门判定盗版图书不是假货，请您通过拼多多知识产权投诉渠道进行投诉。”

而在YOUNG财经按照拼多多给出的步骤操作后，截至目前，拼多多也未解决此事。

那么，YOUNG财经在拼多多上买的盗版书籍到底属于盗版货还是假货呢？

首先我们需要认清何未盗版。盗版主要是针对版权，是指在未经版权所有人同意或授权的情况下，对其复制的作品、出版物等进行由新制造商制造跟源代码完全一致的复制品、再分发的行为。

而假货主要是针对商标，是一种对侵犯商标权的行为描述，例如仿冒大牌的各种服装鞋帽，手表包包等，没有经过商标授权擅自生产的，都叫做假货。

据YOUNG财经的描述，其在拼多多上购买的书籍与正版书籍是有较大差异的，如果按照盗版的定义，其并未做到对其复制的作品、出版物等进行由新制造商制造跟源代码完全一致的复制品，所以是盗版是假货，一目了然。

拼多多“习以为常”？

对于拼多多来说，发生这样的事或许并不意外。

据了解，在中国裁判文书网上，关于拼多多（上海寻梦信息技术有限公司））售盗版书的判决书共计12573篇，涉及知识产权与竞争纠纷共计2268篇，涉及著作权和侵权纠纷1934篇。而在这些判决中拼多多大多解释为，平台商户500多万，无力审查。

此外，在2018年7月，知名作家郑渊洁在微博上发文称，“已向国家版权局、扫黄打非办公室举报拼多多商家售卖盗版皮皮鲁系列图书”，当时身处舆论风口的拼多多表态将与郑渊洁沟通处理盗版问题。但截至今日，拼多多上仍然有大量盗版皮皮鲁图书。

拼多多此种行为可以说是严重违反了国家保护知识产权的相关要求，作为一个服务大众的电商平台，拼多多一边自辩“无力审查”，一边享尽此做法为其带来的红利（售卖盗版、假货）。

而如果事实真如拼多多所说，平台商户太多，没有能力审查，那么拼多多为何不停掉售书业务？

写在最后

电商行业已经进入下半场，无论是平台、商家还是消费者，都逐渐进入疲倦期，平台已无“大梦想”，监管系统似乎开始慢慢“卸下重任”，任由发展仿佛成了业内常态；投机取巧的商家层出不穷，钻平台空子的同时，也欺骗了消费者；而广大消费者似乎也厌倦了繁杂的退换货步骤，对于价格低的商品也不想过多追究。

但是，这样真的好吗？

身为电商平台，在经过多轮高速发展后难道不应该将最好的带给用户，提供给消费者吗？身为商家，电商平台不是纵容你售卖盗版、售卖假货的地方，洁身自好应该是每个商家应具备的基础道德；作为消费者，一定要有维权意识，不能因为嫌麻烦而去认可所买的货物，勇敢的和商家、平台交涉退货退款，保障自已的权益。

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来源/ 电商报（ID：kandianshang）

作者/ 电商君

图片/ 视觉中国

01

拼多多的“定向爆破”策略

最近跟一个朋友聊天，她说她从2008年开始电商网购，这些年在各大电商平台都有过不同的购物体验，但最近她除了拼多多，很少再逛其他平台了。

“我甚至已经删除了其他的电商app”，从她的表情来看，并不像是在开玩笑。

就在我有些疑惑时，她说：“这没有什么奇怪的，据我了解，像我这样现在闲得每天只逛拼多多的人绝对不在少数！”

如果真的是这样，那么拼多多就真的太厉害了：一个成立才四年多的电商平台，竟然这么快就取代了那些成立一二十年的平台，拼多多是怎么做到的？

这位朋友说，这个还用问吗？便宜啊，同样的一件衣服，别的平台一百多、二百多一件，拼多多上29元就可以到手；同样一套《那不勒斯四部曲》，别的平台上112元起，拼多多只要31.6元！简直是有如鸿沟一样的价格差距！

于是问题来了：拼多多上的东西价格为什么能做到这么低？

研究了一阵后，我得出的结论是，这得益于拼多多 “定向爆破”的运营模式。

所谓“定向爆破”，就是先在小范围内用低价产品进行市场测试反应，确认该产品有爆款潜力后，平台会要求商家大批量生产商品，而且在批量生产商品并且上架时再次降低产品价格，从而吸引大批流量过来；该商品有了不错的流量后，产品再次降价；就这样降到最后，就像《赘婿》中那个“拼刀刀”的剧情一样，就连起初一直在旁边围观，根本就没有购买意愿的大爷大妈也加入浩浩荡荡的购物大军，这就是拼多多引起很多人病毒式购买的“定向爆破”运营模式。

“定向爆破”带来的，首先是流量上的急剧增加。

在传统的概念中，我们通常认为把持流量的是BAT大佬，尤其是腾讯旗下的QQ和微信。当然，腾讯是拼多多的最大投资者，拼多多在获取流量上自然近水楼台先得月，但是别忘了，得到腾讯投资的京东同样获得了微信入口，但京东的用户增长就比拼多多要慢。

而且，还有一个很值得研究的现象：这些年微信的用户增长实际上已经在放缓了，或者说，差不多到底了，在微信用户增长已经不再迅猛增长的前提下，拼多多的粉丝增长依然一路高涨，除了不计成本的媒体投入达到引流的目的，“定向爆破”也是功臣之一。

其次，才是平台购买力的上升。

有人说了，定向爆破后，商品不是降价了吗，赚钱少了，怎么平台购买力还上升了？

就像上文说的，在不断的降价后，连本来没有购买意愿的人最后都加入购买了，加上拼多多能有效控制引流商品和上市商品的比例，平台购买力不上升才怪——事实上，就是靠着这种单向的“定向爆破”，拼多多不仅没有如有些专家所愿的那样：死掉了，反而找到了正向赢利之道。

其他的平台做到这一点，最少都用了10几年的时间，一个成立才4年多的公司能做到这一点，非常的不简单！可以说，在整个中国商业史上，也是绝无仅有的！

02

为什么只有拼多多能做到？

在拼多多出现之前，国内的电商领域存在着不同形态的电商平台。

有些电商平台的模式，采取的是自营，也就是供应链一体化的电商营销方式，走这种路线的平台，商品价格通常是最贵的。

有些电商平台是靠着收服务费，主要是广告费实现变现的，即广告收益是平台的主要收入。而广告收益是从哪里来的？平台上的商家啊，也就是说，平台收益和商家收益在某种程度上是此消彼涨的关系。

而拼多多的商品单价能做到那么低，主要是因为它消减了自己的广告收益，这个才是问题的根本所在。

据说，拼多多在欢迎其他商家入驻平台时，唯一的要求就是，你们的价格必须保持最低，至于其他的费用，我答应给你减就一定减到位。

在这种定价体制下，低价产品走量的机会在拼多多是有很大机会的：只要价格低，量上来了，平台才有追加露出的机会，这和其他电商平台主要依靠商品权重的做法也有所不同。

而为什么只有拼多多能做到这一点？

首先它找到了被忽略的下沉市场！

下沉市场的用户有追求新消费的需求，但是对价格相对敏感一些。发现宽阔的下沉市场，在不动原有电商市场份额的同时，实现自身体量的增长，这是拼多多的一个创举，而在当时，大多数平台还一门心思的走消费升级之路。

在其他平台注意到下沉市场的潜力纷纷跟着下场后，拼多多却用“百亿补贴”拉低高端品牌价格的方式，实现了真正意义上的反杀。

为什么说拼多多的“百亿补贴”是真正的反杀？就像上文说到的，其他平台因为必须从商家身上赚取收益的底层逻辑，他们的“百亿补贴”多少有些口惠而实不至，真正通过 “百亿补贴”拉底高端品牌价格的，到现在为止，还得说是拼多多。

03

9.9元的五菱宏光背后的商业逻辑

其实很多人未必知道，在拼多多之前，黄峥自己创立的一家电商公司叫拼好货，这是一家做生鲜电商的平台。

因为拼好货有着电商平台的班底，这家公司在运营中以物为主，注重产品质量、包括物流在内的供应链体系等。

而在拼好货之前，黄峥还成立了一家游戏公司：上海寻梦游戏，相信很多自媒体公司对这个名字并不会陌生。

拼好货成立后，发展得出人意料的好，连黄峥本人都说，预料到10万单会来得很快，但是没想到会来得这样快。

这时，寻梦游戏的老大看到拼好货一日千里的发展速度，心动神往了，就找到黄峥，说我也想搞一个电商平台，但是我们不止做生鲜，我们做全品类！

黄峥同意了，于是接下来，从寻梦游戏内部孵化出一个拼多多。

因为是游戏公司内部孵化的，拼多多的运营思路和拼好货有所不同：它更注重社交，以人为本。因为游戏公司每天都是通过不同的玩法增强用户的关注度，让用户欲罢不能，这也是有人说拼多多找准了人性的主要原因。

所以，9.9元的五菱宏光、1分钱的蔬菜、低出市场价的特斯拉等在拼多多的出现，就再正常不过了。

现在上市的这个拼多多其实是拼好货和之前的拼多多的混合体，这说明黄峥在当初将二者合体时，已经看到了双方在运营中的优势和存在的问题，将他们合并，就是要取长补短，发挥双方的战力。

这也意味着，曾经在拼多多身上出现的那些问题，随着时间的流逝，会自行愈合，实际上这些年，很多人都见证了拼多多超强的自动愈合能力。

这样的拼多多，可怕。